|
Tipy pro Vás
> Pro podání stížnosti, podnětu nebo jiné informace použijte elektronický formulář E-podatelny. > Na Evropské spotřebitelské centrum (ESC) klikněte zde. > O mimosoudním řešení spotřebitelských sporů se dozvíte zde.
|
Archiv aktualit
22.2.2012 Referenční vzorky paliv ČOI poskytuje na vyžádání (Informace pro provozovatele čerpacích stanic)(Praha, 22. únor 2012) Od ledna 2012 Česká obchodní inspekce změnila způsob odběru vzorků pohonných hmot. Neposkytuje již tzv. kontravzorek automaticky, ale pouze na vyžádání kontrolovaného subjektu a proti úhradě odběrné nádoby, neboť odběr referenčního vzorku pohonné hmoty pro kontrolovanou osobu byl nad rámec povinností orgánu dozoru. K této změně došlo vzhledem k tomu, že takovou povinnost České obchodní inspekci žádný právní předpis neukládá. 15.2.2012 Ne každé zboží v akci nebo ve slevě má skutečně nižší cenu! (Závěrečná zpráva za rok 2011)(Praha, 15. únor 2012) Období slev vrcholí, spotřebitelé neváhají a nakupují, takže obchodníci mají druhé Vánoce. Český národ na akční ceny a slevy slyší - avšak ne každá sleva je skutečná. O tom vědí své inspektoři České obchodní inspekce, kteří monitorovali slevové akce a výprodeje po celý rok, nejen v povánočním období. A jaká je bilance roku 2011? Z téměř 3500 kontrol nedodrželi obchodníci svoje povinnosti v cca 40 % případů. „Při výprodejních akcích spotřebitelé ve 4 případech z 10 nenakoupili tak výhodně, jak očekávali, nebo dostali méně hodnotné zboží, tj. bez náležitých informací. A přitom stačí tak málo - být při nákupech pozorný, požadovat povinné informace a nic nekoupit, když je nedostanou, překontrolovat výši platby, vyžadovat a poté uschovat řádně vyplněný doklad o koupi pro případ reklamace... Není to až tak těžké a určitě se to vyplatí!“ řekl Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI. 13.2.2012 Taxikáři poctiví i nepoctiví - jak kde......(Závěrečná zpráva za rok 2011)(Praha, 13. únor 2012) Jsou čeští taxikáři, a zejména ti pražští, skutečně všichni nepoctiví? Mají se zahraniční klienti cestování taxíkem obávat a domácí zákazníci se jejich službám vyhýbat? Poznatky inspektorů ČOI z kontrol taxislužeb v roce 2011 jsou různé – zatímco nejméně nepoctivých taxikářů je podle výsledků kontrol na jihu Moravy, jihočeští taxikáři svému cechu žádnou čest nedělají. Inspektoři při celkem 217 kontrolních jízdách zjistili porušení platných předpisů u téměř šesti desítek taxikářů, kteří si s dodržováním informačních povinností ani poctivostí hlavu nelámali… Za zjištěná porušení bylo v průběhu roku uloženo celkem 41 pokut ve výši téměř 450 tisíc korun, další řízení dosud nebyla ukončena. „Ve srovnání s loňským rokem bylo letos při kontrolách taxislužeb o 10 % méně zjištění, ale až další období ukáže, zda se jedná o trvalé nebo jen dočasné zlepšení. Přitom byly kontroly přednostně zaměřeny na šetření podnětů spotřebitelů a na taxislužby po ukončení kulturních a sportovních akcí ve večerních a nočních hodinách, kdy existuje reálné riziko, že může docházet k poškozování spotřebitelů,“ zhodnotil dosavadní výsledky Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI. 7.2.2012 Upozornění ČTÚ a ČOI uživatelům zařízení pro přenos dat(Praha, 6. únor 2012) Užíváte zařízení pro širokopásmový přenos dat v pásmech 2,4 GHz a 5 GHz v souladu se zákonem? Provozem rádiového vysílacího zařízení, které nesplňuje požadavky všeobecného oprávnění č. VO-R/12/09.2010-12, se uživatel – fyzická osoba vystavuje riziku sankce ze strany ČTÚ až do výše 100 000 Kč. Jedná se o rádiová zařízení dle NV č. 426/2000 Sb. (Wideband Data Transmission Systems incl RLANs), jejichž počet na trhu stoupá, avšak s rozšířením těchto technologií se na českém trhu objevuje i řada zařízení bez povinných informací. Uživatel tak např. neobdrží informaci o podmínkách použití a omezení použití daného rádiového vysílacího zařízení pro třídu 2 dle směrnice RTTE 1999/5/EC (NV č. 426/2000 Sb.) - na výrobku, obalu a průvodní dokumentaci tak chybí identifikační znak třídy ; na obalu není uvedena informace o omezení (stručně textem či piktogramem), anebo podrobné vysvětlení omezení v průvodní dokumentaci. Každá z těchto chybějících informací může pro uživatele znamenat riziko pokuty. 1.2.2012 Nový web Evropského spotřebitelského centra ČREvropské spotřebitelské centrum připravilo nové webové stránky pro spotřebitele, kteří nakupují u obchodníků z jiných zemí EU, Norska či Islandu. Obsah a struktura webu www.evropskyspotrebitel.cz jim budou nápomocny při hledání odpovědí na otázky týkající se jejich práv na evropském trhu a při řešení jejich spotřebitelských problémů s obchodníky z výše uvedených zemí. ESC ČR je jedním z 29 členů sítě Evropských spotřebitelských center a nadále působí při České obchodní inspekci, která jeho činnost financuje spolu s Evropskou komisí. 31.1.2012 Spotřebitelské úvěry: Nový zákon, staré chyby - neúplné reklamy a neseriózní zprostředkovatelé (Závěrečná zpráva za rok 2011)(31. leden 2011) Prvního ledna uplynul rok, kdy nabyl účinnosti nový zákon o spotřebitelském úvěru. Česká obchodní inspekce vyhodnotila na základě výsledků svých kontrol, jakým způsobem plnili svoje povinnosti zprostředkovatelé a poskytovatelé úvěrů z nebankovního sektoru. Z 290 kontrol provedených v roce 2011 byla v téměř polovině případů zjištěna porušení zákona o spotřebitelském úvěru, v dalších 5 % jiná porušení. Dosud bylo uloženo 100 pokut v celkové výši přes 1 milion korun. Největší problém trvale představují reklamy nabízející spotřebitelské úvěry a jejich zprostředkování - v této oblasti bylo zjištěno nejvíce porušení zákona. Reklamy porušují zákon tím, že neobsahují všechny povinné údaje pro spotřebitele, u samotných smluv pak často chyběly správné informace o roční procentní sazbě nákladů (RPSN) na spotřebitelský úvěr. „Nejdůležitější je, aby spotřebitel porovnal částku, kterou si půjčuje, s konečnou sumou, kterou za úvěr zaplatí. A zvážil, zda se mu takový úvěr vyplatí. Jestliže toto nezvládne, pak nemáme jak ho ochránit, protože cenu peněz zákon neřeší,“ konstatuje Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI. 25.1.2012 Rok 2011: Prodej paliv pod kontorolou ČOI i veřejnosti (Závěrečná zpráva) (Praha, 25. leden 2012) Na začátku roku Česká obchodní inspekce přislíbila zvýšení kontrol v oblasti paliv a také větší informovanost veřejnosti v této oblasti. Cílem bylo zajistit jak ochranu spotřebitelů, tak poctivých podnikatelů a společností, a využít nových kontrolních mechanismů ke zvýšení kázně podnikatelů na trhu s palivy. Co se týče informací o nevyhovujících výsledcích kontrol, jsou od 20. dubna průběžně zveřejňována pravomocná rozhodnutí o zjištěných deliktech a výši sankcí na webu ČOI. Vedení ČOI dodrželo také příslib zvýšení počtu vzorků paliv nejméně o 20 %: Celkem jich bylo odebráno 2303 – tedy o 437 vzorků (23,4 %) více než v roce 2010. Nově byla do kontroly pohonných hmot zapojena mobilní laboratoř, s jejímž využitím bylo odzkoušeno 113 vzorků. Na základě 11 zjištění byl prodej nejakostních pohonných hmot následně zakázán. Celkem bylo v průběhu roku 2011 zjištěno 102 nevyhovujících vzorků paliv, tj. 4,4 % kontrolovaných. „Komplex přijatých opatření se projevil pozitivně ve snížení procenta nejakostních paliv, a to o 3,5 % ve srovnání s rokem 2010,“ konstatoval Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI. 19.1.2012 ČOI varuje: Píšťalky mohou děti při hře udusit(Praha, 19. leden 2012) Při svých kontrolách Česká obchodní inspekce stále nachází v nabídce na trhu hračky, které znamenají pro nejmenší uživatele – děti i při běžném způsobu použití ohrožení jejich zdraví nebo i života. K nim se přiřadily i plastové a kovové píšťalky, zjištěné inspektory na západě Čech. Píšťalky bez bližšího označení a informací jsou tak malé, že dítěti hrozí nebezpečí zalknutí, k němuž by mohlo dojít v průběhu hry, neboť se jedná o hračky, které jsou určeny k vložení do úst. Prodej těchto výrobků byl zakázán. 13.1.2012 Kontroly ČOI: Motorová nafta v prosinci nejhorší za celý rok (Sledování a monitoring jakosti pohonných hmot - prosinec 2011)(Praha, 13. leden 2012) Vyhodnocení výsledků kontrol pohonných hmot odebraných Českou obchodní inspekcí za poslední měsíc roku 2011 ukázalo, že v tomto měsíci zachytili inspektoři nejvíce nevyhovujících vzorků motorové nafty za celý rok. Ze 76 vzorků plných 9 nevyhovělo v jednom nebo dvou kritériích hodnotám stanoveným příslušnou normou, z toho u 4 z nich bylo zjištěné porušení velmi závažné, tj. budící podezření na neoprávněnou manipulaci s pohonnou hmotou. Počet nevyhovujících vzorků motorové nafty se projevil také na zvýšení celkového průměru nejakostních paliv v prosinci, a to na 7,4 % - ve srovnání s listopadem došlo ke zvýšení o více než 3 %. U benzinů nevyhověl pouze jeden vzorek ze 70 odebraných. 5.1.2012 Cestovní kanceláře a agentury opět klamaly spotřebitele (Závěrečná zpráva za rok 2011)(Praha, 5. leden 2012) Statistiky o loňských výsledcích cestovních kanceláří a agentur ještě nebyly zveřejněny, a i kdyby byly, míru spokojenosti klientů s jejich službami z nich pravděpodobně nevyčteme. Že však byla část spotřebitelů rozčarována a další výrazně nespokojena, o tom svědčí celkem 154 stížností a potvrzují to také výsledky 284 kontrol České obchodní inspekce v loňském roce. Důvody byly různé: spotřebitelé nebyli seznamováni pravdivě s veškerými podmínkami služeb, jejich rozsahem nebo cenami a konečně ne vždy realita odpovídala jejich představě o dovolené, kterou si vytvořili na základě poskytnutých informací. „Přestože výsledky kontrol byly o něco lepší než v předchozím roce, více než čtvrtina poskytovatelů služeb v cestovním ruchu porušila zákon. Pokuty ve výši 362 tisíc korun byly rozdány mezi 55 cestovních kanceláří a agentur, další správní řízení probíhají,“ zhodnotil výsledek kontrolní akce Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI. 2.1.2012 Rehabilitační lehátka pod kontrolou ČOI (Závěrečná zpráva projektu)(Praha, 2. leden 2012) Zdravotnické prostředky - rehabilitační lehátka jsou převážně určeny poskytovatelům zdravotní péče a masérům nebo rehabilitačním pracovníkům a kontrola ČOI byla zaměřena zejména na jejich výrobce. Celkem byly kontrolovány 4 druhy těchto lehátek u 2 výrobců a 2 distributorů a závady byly zjištěny u 1 druhu. Jejich výrobci bylo za nepředložení všech nezbytných podkladů potřebných k posouzení shody stanoveným způsobem uloženo opatření k nápravě a pokuta příkazem na místě. Další kontroly budou zaměřeny na lehátka používaná přímo v rehabilitačních zařízeních. 28.12.2011 Nakupujete zlevněné zboží? Dejte pozor na ceny i značení! (Dílčí zpráva za 3. čtvrtletí 2011)(Praha, 28. prosinec 2011) Slevy a výprodeje se staly oblíbeným hitem českých spotřebitelů – jarní, letní, podzimní, zimní, velikonoční i vánoční…a to i bez „totálních výprodejů“ a „krachů cen“. Po celý rok jsou v obchodech nějaké slevy, a to až 80%, jak hlásají reklamy. Až se nechce věřit, že jsou obchodníci k peněženkám zákazníků tak vlídní… nebo je to jen další způsob, jak vytáhnout ze spotřebitelů další peníze za věci, které nepotřebují, a leckdy na ně ani nemají? Zda je zboží ve slevě řádně označeno, a jaká je úroveň prodeje, průběžně kontrolují inspektoři ČOI. „Za 3. čtvrtletí jsme provedli přes 700 kontrol a zjistili ve více než třetině provozoven porušení některé z povinností stanovených platnými předpisy. Dosud bylo uloženo na 200 sankcí v celkové výši přesahující 1,5 mil. korun. Kontroly povánočních slev právě startují,“ potvrdil Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI. 22.12.2011 TZ 1222: Předvánoční prodej - nejvíce pokut za řetězy a hračky (Dílčí zpráva)(Praha, 22. prosinec 2011) Stejně jako v předchozích letech, také v letošním roce se soustředila kontrolní činnost České obchodní inspekce v předvánočním období na prodej tradičního sortimentu. V průběhu adventu zaměřili její inspektoři část své kontrolní činnosti zejména na vánoční a adventní trhy, prodej vánočních stromků, ryb a také na pyrotechniku. Celkem zkontrolovali stánky a prodejní místa 377 prodejců a porušení povinností zjistili v 92 případech, tj. u každého čtvrtého z nich. Na místě uložili 49 pokut v celkové výši 68 500 Kč. Kontroly budou pokračovat až do konce roku. 22.12.2011 ČOI: V listopadu vzrostl počet závažných zjištění u paliv (Průběžná zpráva za listopad 2011)(Praha, 22. prosinec 2011) V průběhu listopadu odebrali inspektoři ČOI u čerpacích stanic na celém území republiky celkem 239 vzorků pohonných hmot, z nichž nevyhovělo jakostním požadavkům 11 vzorků, tj. 4,6 %. Laboratorní rozbory prokázaly jakostní odchylky u 3 vzorků motorového benzinu, 7 vzorků motorové nafty a 1 vzorku směsného motorového paliva. Čtyři vzorky byly odzkoušeny s využitím mobilní laboratoře a na základě zjištěné nevyhovující jakosti u 1 vzorku byl u příslušné čerpací stanice vydán zákaz prodeje motorové nafty do doby zjednání nápravy. Ve srovnání s předchozím měsícem došlo ke zhoršení jakosti u motorových benzinů, nafty i směsného paliva, což v procentech představuje celkově nevýrazné zhoršení. U 6 vzorků, a to 3 vzorků benzinů a 3 vzorků motorové nafty, však zjištěné odchylky budí podezření na úmyslnou manipulaci s palivem. V kontrole jakosti paliv ČOI pokračuje až do konce roku. 16.12.2011 Kontrola ochranných brýlí pro motoristy a cyklisty (Závěrečná zpráva projektu) (Praha, 16. prosinec 2011) O tom, jak důležité jsou ochranné brýle při provozování nejrůznějších aktivit, se v řadě případů diskutuje – motoristé a cyklisté však mají jasno: bez kvalitních ochranných brýlí se neobejdou. Proto se na kontrolu těchto osobních ochranných prostředků zaměřila i Česká obchodní inspekce ve svém projektu. Na akci se podílely všechny inspektoráty ČOI a v průběhu roku 2011 zkontrolovali inspektoři celkem 26 subjektů – distributorů těchto výrobků. 8.12.2011 Na trhu rizikové kočárky, další bez informací a návodů!(Praha, 8. prosinec 2011) Asi neexistují rodiče, kteří by nechtěli pro svoje dítě to nejlepší. A nejlepší neznamená vždy nejhezčí nebo nejdražší, ale hlavně zdravé a bezpečné. Právě bezpečnost je základní požadavek, který by měly splňovat zejména výrobky určené pro péči o děti, kde jedno z předních míst patří dětským kočárkům. Jak plní výrobci a dovozci povinnosti, které jim při uvádění těchto výrobků na trh ukládá zákon o obecné bezpečnosti výrobků, sledují v rámci celoroční kontrolní akce inspektoři České obchodní inspekce. Ve 3. čtvrtletí bylo v průběhu 39 kontrol zjištěno porušení povinností u 6 z nich. Ze čtyř výrobků, které byly odebrány k odbornému posouzení ve zkušebně, dva nevyhověly kritériím obecné bezpečnosti a budou nahlášeny do systému RAPEX. 7.12.2011 Kontrola emisí hluku u svařovacích generátorů a elektrických zdrojových soustrojí (Závěrečná zpráva projektu)(Praha, 7. prosinec 2011) Kontrolní akce byla zaměřena na to, zda kontrolované svařovací generátory a elektrická zdrojová soustrojí uváděné na vnitřní trh ČR splňují technické požadavky příslušných právních předpisů - zejména zda nejsou na trh uváděny výrobky nesplňující základní požadavky na bezpečnost. Celkem bylo zkontrolováno 69 výrobků (43 typů) a nedostatky byly zjištěny u 6 kontrolovaných výrobků (5 typů). U 2 výrobků (2 typů) byla inspektorům předložena technické dokumentace výrobce bez zkoušek o měření hluku a elektromagnetické kompatibility, další výrobek byl distribuován bez označení garantované hladiny akustického výkonu, tj. nesplnily technické požadavky na výrobky z hlediska emisí hluku. Další 4 kontrolované výrobky (3 typy) byly distribuovány bez přiloženého prohlášení o shodě. Ve všech případech se jednalo o porušení povinností stanovených zákonem č. 22/1997 Sb., o technických požadavcích na výrobky. 7.12.2011 Na Hatích se stále prodávají padělky!(Brno, 7. prosinec 2011) Další kontrola České obchodní inspekce potvrdila, že v příhraniční tržnici na Hatích se stále nabízejí a podávají výrobky neoprávněně označené chráněnými značkami světoznámých firem. Zboží zabavené během předcházejících kontrol stánkaři neustále nahrazují dalšími výrobky porušující některá práva duševního vlastnictví. V průběhu kontrolní akce, která proběhla ve čtvrtek 1. 12., zajistili inspektoři ČOI celkem 793 kusů padělků oděvů, obuvi a galanterie v hodnotě přepočtené na cenu originálů převyšující 6 milionů korun. 6.12.2011 ČOI zahájila kontroly vánočních trhů(Praha, 6. prosinec 2011) Vánoční trhy navozují tu správnou předvánoční atmosféru. Ve stáncích pod rozzářeným vánočním stromem najdeme tradiční dekorativní předměty i typicky vánoční občerstvení. Vůně svařeného vína, medoviny, grogu, pečených kaštanů či trdelníku se prolínají, oči s obdivem sledují ruce zručných řemeslníků a umělecká dílka, která přímo na místě vznikají. I v této krásné atmosféře však prodejci musí ctít zákony – informovat zákazníky o výrobcích, jejich cenách a dodržovat zásady poctivosti prodeje. Už při první z kontrol - na jednom z pražských vánočních trhů zjistili inspektoři ČOI porušení těchto povinností u tří z 9 prodejců. Kontroly vánočních trhů budou pokračovat nejen v Praze, ale na celém území republiky. 2.12.2011 I pro prodejce na bleším trhu platí zákony!(Praha, 2. prosinec 2011) Máte doma nepotřebné věci a rádi byste, aby ještě někomu sloužily? Nebo naopak potřebujete nakoupit věci za výhodnou cenu a netrváte na tom, aby byly úplně nové? Na bleším trhu koupíte nebo prodáte téměř cokoli – hračky, oblečení, knihy, obrazy, dekorační předměty včetně nejrůznějších kuriozit. Tam se potvrzuje známé rčení, že každá věc má svého kupce… ale také každý prodej svá pravidla. Proto se na největším trhu v Kolbenově ulici v Praze objevili v sobotu 26. listopadu i inspektoři ČOI, aby zkontrolovali, jak prodejci dodržují zákon o ochraně spotřebitele. 29.11.2011 Zjištění ČOI: Materiálové složení textilu klame!(Praha, 29. listopad 2011) Měli jste někdy dojem, že bavlněná košile nebo triko nejsou tak úplně bavlněné a místo aby pot sály, lepí se na tělo? A přitom na všité etiketě stálo černé na bílém 100% bavlna v 7 různých jazycích? Pokud ano, pak vězte, že nemusí jít o zrakový klam! O tom se přesvědčili inspektoři poté, když odebrali k ověření celkem 7 různých textilních výrobků s označením 100% bavlna. Laboratorní rozbory potvrdily, že o bavlnu se jednalo pouze u jediného výrobku! 28.11.2011 Hry na vojáky a policisty mohou skončit úrazem(Praha, 28. listopad 2011) Také si vaše děti zatoužily hrát na vojáky nebo strážce zákona a zloděje – a vy jste jim k tomu koupili příslušné vybavení? Pak byste měli vědět, že se mezi těmito “hračkami“ vyskytly výrobky, které mohou vašim nejmenším i při běžném a předpokládaném užívání ublížit! Česká obchodní inspekce zjistila, že jsou v nabídce na vnitřním trhu tři sady výrobků, které hlavně pro děti představují riziko. Jedná se o dvě vojenské sady pod názvy „Weapon Police“ a „Police Weapon Swat“ a také policejní sada s názvem „Police Force Gun“. Kontrolou bylo zjištěno, že přísavky střel jsou lehce oddělitelné, takže může dojít k situaci, kdy dítě vloží střelu do úst, přísavka se oddělí a vzniká tak nebezpečí zablokování dýchacích cest, zadušení nebo spolknutí přísavky. ČOI prodej těchto rizikových sad zakázala a následně je distributor stáhl z trhu.
(Praha, 23. listopad 2011) V průběhu kontrol dětských kol odebrali inspektoři ČOI z nabídky na trhu výrobek bez povinných informací, u něhož následně zkušebna potvrdila jejich podezření, že představuje pro děti riziko úrazu. Podle odborného posudku vykazuje řadu závad, z nichž každá může při obvyklém a předpokládaném užití znamenat ohrožení zdraví a bezpečí dítěte. I přesto, že Česká obchodní inspekce prodej kola Tong Che zakázala a následně distributor stáhl tento výrobek z trhu, není vyloučeno, že může být dále někde v prodeji.22.11.2011 Při nákupu dětského jízdního kola vyžadujte informace! (Průběžná zpráva za 3. čtvrtletí 2011) (Praha, 22. listopad 2011) Možná se právě chystáte k nákupu dětského jízdního kola, abyste udělali radost svému potomkovi nebo vnoučeti pod stromečkem. Než se vydáte na průzkum trhu, věnujte pozornost následující informaci. Česká obchodní inspekce při průběžných kontrolách v prodejnách a u dovozců jízdních dětských kol zjistila, že ne všichni věnují prodeji náležitou péči. U téměř pětiny z nich zjistili inspektoři prodej výrobků bez návodu k použití a bez řádných informací. Kupující by proto neměli zapomínat, že na správném výběru kola a dodržení pokynů k jeho užívání a údržbě může záviset bezpečí a zdraví dítěte! 21.11.2011 ČOI upozorňuje: Pískací hračky mohou být nebezpečné!(Praha, 21. listopad 2011) Víte, s čím si hraje vaše dítě? Kontrolujete pravidelně, zda se z hraček při hře neuvolnila nějaká malá součástka, v tomto případě pískací segment, který by mohl dítě v krajním případě i udusit? Přesně takové riziko hrozí, pokud si hraje s roztomilou pryžovou pískací želvou s malými želvičkami, u níž Česká obchodní inspekce zjistila, že je v nabídce na trhu. Prodej výrobku, který představuje riziko hlavně pro nejmenší děti, byl zakázán a následně jej distributor stáhnul z trhu. 16.11.2011 Výsledky kontrol jakosti pohonných hmot v říjnu 2011(Praha, 16. listopad 2011) Při kontrolách jakosti pohonných hmot na území České republiky byl v říjnu zjištěn pouze 1 nevyhovující vzorek benzinu a 6 vzorků motorových naft, vzorky dalších kontrolovaných paliv byly bez závad. Z odebraných a kontrolovaných vzorků 213 paliv nevyhovělo celkem 7 vzorků paliv, což představuje 3,3 %. Z celkového počtu bylo 5 vzorků odzkoušeno s využitím mobilní laboratoře a všechny vyhověly požadavkům příslušných jakostních norem. 15.11.2011 ČOI varuje: Dětské kolo Rocket Engine ohrožuje zdraví dětí!(Praha, 15. listopad 2011) Česká obchodní inspekce upozorňuje spotřebitele, že zjistila v nabídce na vnitřním trhu rizikové kolo, které může při běžném a předpokládaném způsobu užívání ohrozit zdraví a bezpečnost uživatelů, v tomto případě dětí. Jedná se o dětské kolo Rocket Engine 12“, u něhož zadní kolo nebrzdí a je výš než přídavná kolečka. Prodej výrobku byl zakázán a poté distributor stáhl kolo z trhu. Tento výrobek bude nahlášen do systému RAPEX. 11.11.2011 ČOI upozorňuje na rizika na dětských hřištích (Praha, 11. listopad 2011) V poslední době se poměrně často setkáváme se zprávami o zranění dětí či dokonce o smrtelných úrazech na sportovištích, hřištích a podobných zařízeních. Je důvodem těchto smutných až tragických událostí zanedbání povinné údržby hřišť a dozoru nad dětmi, tedy selhání lidského faktoru, nebo jsou herní prvky na hřištích a sportovištích skutečně nebezpečné? Aby byla minimalizována rizika jednotlivých herních prvků, je trvale na jejich bezpečnost zaměřena jak dozorová činnost České obchodní inspekce, tak i pozornost orgánů na evropské úrovni. V průběhu 3. čtvrtletí zkontrolovali inspektoři ČOI celkem 86 dětských hřišť a nedostatky (porušení zákona o technických požadavcích na výrobky) zjistili ve 24 případech.
(Praha, 9. listopad 2011) Česká obchodní inspekce zjistila, že je na českém trhu v prodeji kolo, které může pro uživatele, v tomto případě pro děti, představovat riziko úrazu, a to i při běžném a předpokládaném způsobu užívání. Jedná se o dětské kolo FOX vyrobené v Číně, jehož dovozcem je společnost Bohemia Corporation, s. r. o. Odborným posouzením bylo zjištěno, že šrouby nejsou vhodně zajištěny, krytky řídítek nesplňují požadavky na jejich průměr, upevnění řídítek a sedla není stabilní a ani balanční kolečka nesplňují požadavky na pevnost – deformují se. ČOI prodej tohoto kola zakázala a distributor následně dobrovolně stáhl výrobek z trhu. 8.11.2011 Dětské hračky - pomůcky do vody obsahovaly ftaláty! (Dílčí zpráva za 3. čtvrtletí 2011)(Praha, 8. listopad 2011) Léto sice již skončilo, ale některou z hraček-pomůcek pro plavání s vysokým obsahem ftalátů, které odebrala v rámci kontrol těchto výrobků Česká obchodní inspekce, můžete mít doma. V průběhu 90 kontrol bylo k laboratornímu posouzení vytipováno 8 výrobků, které budily podezření, že by vzhledem k nevhodným mechanickým a fyzikálním vlastnostem mohly poškodit zdraví dětí. Toto podezření se dosud potvrdilo u 7 odebraných vzorků - obsahovaly nadlimitní množství ftalátů, a to od 6,1 % do 12,2 %, zatímco maximální povolené množství je 0,1 %. Nedostatky byly zjištěny celkem u 36 kontrolovaných subjektů. Kromě zákazů prodeje a opatření k nápravě bylo uloženo 16 pokut v celkové výši 18 000 Kč, další správní řízení probíhají. 4.11.2011 Prodejci těžili z Památky zesnulých (Ostrava, 4. listopad 2011) Ke svátku Památky zesnulých, lidově Dušiček, patří vzpomínka na ty, kdo tento svět opustili, návštěva místa jejich posledního odpočinku, zapálená svíčka, květina nebo věneček a tiché zamyšlení nad pomíjivostí života. Pro většinu obchodníků s tímto sortimentem je to čas velkých obratů, ale nechybí mezi nimi, bohužel, ani takoví, kteří si s poctivostí a povinnostmi při prodeji příliš hlavu nelámou. Právě z těchto důvodů se v dušičkovém období inspektoři ČOI v Moravskoslezském a Olomouckém kraji zaměřili na úroveň a poctivost prodeje výrobků určených k uctění Památky zesnulých. Při 47 kontrolách v prodejnách a stáncích zjistili nedostatky u 28 prodávajících, vydali zákaz prodeje na téměř 300 výrobků a uložili pokuty ve výši 19 500 Kč. 3.11.2011 ČOI varuje: Osvěžovače vzduchu jsou zaměnitelné s ovocem (Praha, 3. listopad 2011) Česká obchodní inspekce upozorňuje spotřebitele, že na českém trhu zjistila v prodeji výrobky, které představují zejména pro děti riziko záměny s ovocem. Jedná se o osvěžovače vzduchu, a to tvaru dvou jahod se stonkem a třešní se stonkem. Oba tyto výrobky jsou svým tvarem, vzhledem, vůní a barvou zaměnitelné se skutečným ovocem. Jejich případnou konzumaci a s tím spojené komplikace lze předpokládat hlavně u osob s nižší rozlišovací schopností, zejména u dětí. Vložení do úst, ukousnutí malé části, rozkousání nebo spolknutí představuje nebezpečí udušení nebo zablokování zažívacího ústrojí. ČOI prodej tohoto výrobku zakázala.
(Praha, 1. listopad 2011) S blížícím se koncem roku útočí na spotřebitele stále více nabídky „výhodných“ úvěrů na cokoliv. I po téměř roční účinnosti nového zákona o spotřebitelském úvěru, který zpřísnil povinnosti věřitelů a nově vymezil povinnosti zprostředkovatelů těchto úvěrů, zjišťují inspektoři ČOI při kontrolách stále se opakující porušení. Nejčastější zjištění se týkají právě reklamy a nabídky na poskytnutí úvěru, v nichž chybí povinné informace o zprostředkovateli a reprezentativní příklad, případně obojí. Spotřebitelé však tyto nedostatky tolerují a následně bez znalostí podmínek podepisují zprostředkovatelské smlouvy, aniž by měli jistotu získání úvěru. Následné pády do finanční pasti jsou pak důsledkem nedostatku informací, respektive nezájmu o ně. Kontroly ve 3. čtvrtletí jen potvrdily zjištění inspektorů za první pololetí – více než polovina kontrolovaných věřitelů a zprostředkovatelů svoje povinnosti vůči spotřebitelům porušila. Z 212 kontrol porušilo ustanovení zákona 111 z nich. Dosud bylo uloženo 73 pokut v celkové výši 776 000 Kč, další správní řízení probíhají. 27.10.2011 TZ ČOI: Pozor na tříkolky - mohou děti zranit!(Praha, 27. říjen 2011) Česká obchodní inspekce zjistila, že na vnitřním trhu jsou v nabídce pro spotřebitele další výrobky, které mohou ohrozit zdraví dětí. Jedná se o 2 výrobky původem z Polska, s označením Tříkolka Policja RF 1, EAN: 5903598000078, a Tříkolka Policja, EAN: 5 903263 999065. U obou hraček byly při otáčení řídítky do krajních poloh zjištěny mezery tak těsné, že lze předpokládat zranění, pokud dítě do těchto míst strčí prstíky. 18.10.2011 Prostředky lidové zábavy mohou ohrozit zdraví i život (Praha 18. říjen 2011) Prostředky lidové zábavy jsou zdrojem rizik pro bezpečnost spotřebitele, která sami nemohou rozpoznat ani se proti nim bránit. Ohrožení při běžném užití výrobků se týká zejména dětí a osob s omezenou schopností pohybu a orientace. Proto po několika vážných úrazech, včetně 2 smrtelných v letech 2009 a 2010, vedení ČOI rozhodlo, že budou prováděny kontroly i u provozovatelů prostředků lidové zábavy, a to v souladu s oprávněními danými ČOI zákonem o obecné bezpečnosti výrobků. Přestože byl v letošním roce šetřen pouze jeden lehký úraz na Matějské pouti, byla do konce září provedena kontrola u 16 výrobců různých atrakcí a nedostatky byly zjištěny v 15 případech. Další kontroly proběhly u 158 provozovatelů: zkontrolováno bylo celkem 346 atrakcí a porušení povinností zjistili inspektoři ve 34 případech. 18.10.2011 TZ ČOI: Jakost pohonných hmot se v září zhoršila (Průběžná zpráva za 1.-3. čtvrtletí 2011)(Praha, 18. říjen 2011) Česká obchodní inspekce odebrala za tři čtvrti roku 2011 celkem 1685 vzorků pohonných hmot a jakost neodpovídající příslušným normám zjistila u 72 vzorků paliv. Nejvíce nevyhovujících vzorků vykazovaly motorové nafty - 39, z dalších paliv bylo 16 nejakostních vzorků benzínů, 9 vzorků směsného paliva a po 4 vzorcích FAME a Ethanolu 85. Z tohoto množství byla plná šestina, tj. 12 vzorků, zachycena v průběhu září. „Výsledky za poslední měsíc ukazují nárůst nevyhovujících vzorků, a tím pokles jakosti paliv na 7 %, což znamená nejhorší výsledek za celé sledované období,“ řekl ústřední ředitel ČOI Jan Štěpánek. V průběhu letošního roku bylo Českou obchodní inspekcí za prodej nejakostních paliv pravomocně uloženo 76 pokut v celkové výši téměř 11 mil. Kč. 18.10.2011 ČOI: Prodejci českých granátů klamou spotřebitele! (Praha, 18. říjen 2011) Z výsledků loňských kontrol klenotnictví, nabízejících prodej šperků s českými granáty, vyplynulo, že ne vždy byli spotřebitelé odborně a pečlivě informováni o vlastnostech prodávaných výrobků. Pravdivé informace jsou při výběru šperků s kameny pro spotřebitele velmi důležité, neboť mohou zásadně ovlivnit jeho rozhodnutí o koupi. Proto ústřední ředitel Jan Štěpánek rozhodl o pokračování těchto kontrol, a to zejména v turisty navštěvovaných místech. Kromě Prahy tak proběhly na přelomu července a srpna kontroly také v Karlových Varech, Mariánských Lázních, Plzni, Českých Budějovicích a v Českém Krumlově. Výsledky opět potvrdily, že prodejci při nabídce těchto kamenů užívají klamavé obchodní praktiky, neboť ve 12 prodejnách ze 16 kontrolovaných nebyli spotřebitelé o původu kamenů zasazených do šperků pravdivě informováni. 18.10.2011 ČOI: Internetové obchody jsou fenomén i problém doby (Průběžná zpráva za 1. - 3. čtvrtletí 2011)(Praha, 18. říjen 2011) Internetové obchody se těší stále větší oblibě spotřebitelů, ovšem úroveň prodeje stejně jako dodržování povinností ze strany prodávajících je stále velkým problémem, s nímž se spotřebitelé sami jen stěží vyrovnávají. Tuto skutečnost potvrzují i výsledky České obchodní inspekce po průběžném vyhodnocení kontrol internetových obchodů za 1. – 3. čtvrtletí 2011. Jejich počet také díky četným podnětům spotřebitelů roste. V průběhu 727 kontrol zjistili inspektoři porušení povinností u 522 prodávajících, což je 71,8 %, a uložili dosud 439 pokut v celkové výši téměř 1,7 milionu Kč. „Stále vysoká rizika při nákupech na dálku, značná anonymita prodávajících a nízké právní vědomí spotřebitelů jsou důvody, proč bude ČOI i nadále intenzivně kontrolovat nabídku a prodej internetových obchodů, zejména poskytování povinných informací,“ řekl Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI. 18.10.2011 Předváděcí prodejní akce - pasti na seniory i inspektory (Průběžná zpráva za 1. - 3. čtvrtletí 2011)(Praha, 18. říjen 2011) Výlet jen za 99 Kč, oběd zdarma, dárky pro dámy a pány, další pro manželské páry… Kdo by odolal? Zvlášť když autobus ráno zastaví kousek od domu a večer vás tam zase vyklopí. Co na tom, že nedílnou součástí „výletu za poznáním“ je tříhodinová prezentace bůhvíjakých zázraků – vždyť nic kupovat nechci ani nebudu, zatím se prospím, uvidím známé ze sousední vesnice, dozvím se, co je nového…a nakonec dostanu láhev vína nebo jiný dárek, a to se vždycky hodí. Tak nějak uvažuje důchodce, když najde ve schránce pozvánku na předváděcí akci, prezentovanou jako výlet. Následné stížnosti, které dostává Česká obchodní inspekce na jednání reprezentantů firem a na smlouvy na předváděcích akcích uzavřené, a zkušenosti jejích pracovníků z kontrol však mají s idylickými výlety málo společného… V průběhu 170 kontrol, provedených za tři čtvrtletí letošního roku bylo zjištěno porušení jedné nebo více zákonem stanovených povinností na 120 akcích, tj. 70,6 %, za něž bylo dosud uloženo 71 pokut v celkové výši 1,3 mil. Kč. 17.10.2011 Pozvánka na tiskovou konferenci ústředního ředitele České obchodní inspekce Ing. Jana Štěpánka 5.10.2011 ČOI: Obchodní podmínky e-shopů nesmějí být klamavé (Praha, 5. říjen 2011) Česká obchodní inspekce bude kontrolovat české e-shopy jako dosud. Pokud její inspektoři zjistí, že jsou informace uvedené na stránkách internetového obchodu, například ve všeobecných smluvních podmínkách, v rozporu s výkladem Soudního dvora EU, bude toto zjištění šetřit jako podezření z porušení zákona o ochraně spotřebitele. V návaznosti na zprávy informující o právech spotřebitelů při odstoupení od smluv uzavřených na dálku, tj. zejména v internetových obchodech, a četné dotazy na toto téma, sděluje ČOI následující: 4.10.2011 Střely do pistolí nejsou bezpečné(Praha, 4. říjen 2011) Česká obchodní inspekce upozorňuje na několik hraček – pistolí se střelami s přísavkami, které mohou být pro dětské uživatele nebezpečné. Konkrétně se jedná o vojenskou sadu Laser Gun Super Power MU 1317 a 96 PC/CTN a dvě policejní sady s označením Police Gun Force Shoot Game MU 1314 480 PC/CTN a Police Weapon set, určené dětem od 3 let věku. Při zkoušce tahem se přísavky, které jsou na konci střel nasazeny, oddělily. Přísavky se celé vejdou do zkušebního válce pro malé části a k jejich oddělení je zapotřebí velmi malé síly. To znamená, že i při běžném a předpokládaném způsobu užití výrobku může dojít k zablokování dýchacích cest. Z těchto důvodů ČOI prodej všech tří výrobků zakázala a následně je také distributor stáhl z trhu. Protože mohou mít děti některý z uvedených výrobků mezi svými hračkami, doporučujeme rodičům jejich kontrolu. 3.10.2011 Odrážedlo autíčko může dítě zranit(Praha, 3. října 2011) Česká obchodní inspekce upozorňuje spotřebitele, že je na trhu v nabídce pro spotřebitele výrobek, který představuje pro děti riziko poranění. Toto autíčko určené nejmenším dětem má nepřípustné mezery mezi tělesem odrážedla a předními koly při otáčení volantem. V krajních polohách tak hrozí skřípnutí až poranění prstíků. ČOI prodej tohoto výrobku zakázala a následně distributor stáhnul autíčko z trhu. 30.9.2011 ČOI kontrolovala prodejce na Zahradě Čech(Ústí nad Labem, 30. září 2011) Jubilejní 35. ročník zahradnického veletrhu pro zahrádkáře, chalupáře a kutily Zahrada Čech se konal v Litoměřicích ve dnech 16. – 24. září. Na veletrhu bylo možné se nejen těšit krásou či podivností výpěstků, ale také si velké množství výrobků a produktů od pěstitelů přímo koupit. A protože každý prodejce je povinen dodržovat ustanovení příslušných právních předpisů, především zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je zde i prostor pro kontrolu České obchodní inspekce. Pracovníci Inspektorátu Ústeckého a Libereckého prověřili ve dnech 23. a 24. září 14 prodejců a pochybení našli u 4 z nich (tj. 28, 5%). 30.9.2011 Rizikový výrobek - kočárek pro panenky(Praha, 30. září 2011) Inspektoři České obchodní inspekce při kontrole na vnitřním trhu zjistili v nabídce hraček výrobek, který díky svému zpracování představuje pro děti riziko poranění. Po odborném posouzení kočárku pro panenky vyrobeného v Číně bylo potvrzeno, že kočárek je pro dětské uživatele nebezpečný. ČOI prodej kočárku zakázala a následně distributor stáhnul tento výrobek z trhu. 29.9.2011 ČOI na Dnech NATO v OstravěKočárek nese označení No: 09699 „Baby car“ artikl: 131071 Vyrobeno v Číně - PENG HUI TOYS: (Ostrava, 29. září 2011) Také vás zajímá vojenská, policejní i záchranářská technika, ukázky výcviku speciálních jednotek, letecké ukázky, prezentace výzbroje a výstroje? To vše bylo k vidění na jubilejním 10. ročníku Dnů NATO v Ostravě 24. a 25. září. Pro desítky tisíc návštěvníků byly připraveny nejen výstavní exponáty a ukázky, ale také několik desítek provozoven s občerstvením a upomínkovými předměty. Úroveň jimi poskytovaných služeb byla předmětem kontroly dvou inspektorátů České obchodní inspekce se sídlem v Ostravě a v Brně. Inspektoři zjistili v průběhu 15 provedených kontrol nedostatky v 8 případech (53,3 %). 26.9.2011 Tržnice Lipový dvůr - padělky za desítky milionů(Praha, 26. září 2011) Na společné kontrolní akci, kterou organizovala dne 8. září 2011 na tržnici Lipový dvůr v Aši Národní protidrogová centrála Policie ČR, se podílela také Česká obchodní inspekce, inspektorát Plzeňský a Karlovarský. Výsledkem kontrol ČOI bylo zajištění téměř 38 000 ks padělků více než 50 různých chráněných obchodních značek a nelegálních kopií hudebních a filmových nosičů, jejich hodnota vyčíslena v ceně originálů by přesáhla 43 milionů korun. 16.9.2011 ČOI: Prokázat diskriminaci spotřebitele není snadné (Průběžná zpráva za 1. pololetí 2011) (Praha, 16. září 2011) Přestože je jakékoliv diskriminační jednání prodejců a poskytovatelů služeb zákonem zakázáno, spotřebitelé se s ním stále v různých podobách setkávají, a to včetně diskriminace rasové. ČOI prověřuje kromě těchto podání také stížnosti na uplatňování dvojích cen za stejné služby při stejných podmínkách i další formy diskriminace spotřebitele, zejména ve stravovacích a ubytovacích zařízeních nebo provozovnách, kde by k podobným praktikám mohlo docházet. V průběhu takto zaměřených kontrol zjistili inspektoři diskriminaci spotřebitele v 15 případech a další porušení povinností v celkem 189 ze 447 kontrolovaných provozoven, za něž uložili pokuty ve výši téměř 1 mil. Kč. 15.9.2011 Kontroly ČOI na vinobraní v Mikulově a Znojmě(Brno, 15. 9. 2011) Letošní slunečné září přeje nejen výletům, ale také vinařům, kteří začínají sklízet první hrozny a stáčet burčák. A kdo by odolal lákavé příležitosti posedět s přáteli pod hřejivými paprsky se sklenkou dobrého moku. Ve Znojmě a v Mikulově této možnosti využily tisíce lidí na tradičním vinobraní a nechyběli zde ani inspektoři České obchodní inspekce, kteří na obou akcích zkontrolovali 26 vytipovaných prodejců. Zákon o ochraně spotřebitele však porušilo pouze pět z nich. 13.9.2011 ČOI: Jakost pohonných hmot se v srpnu zlepšila (Průběžná zpráva o výsledcích jakosti pohonných hmot za srpen 2011)(Praha, 13. září 2011) V srpnu pokračovala Česká obchodní inspekce podle plánu ve sledování a monitorování jakosti pohonných hmot na území České republiky. Z celkového počtu 200 vzorků paliv, které byly odebrány a kontrolovány v srpnu 2011, nevyhovělo jakostním požadavkům 5 vzorků, tj. 2,5 %. S využitím mobilní laboratoře bylo odzkoušeno 16 vzorků a na základě těchto výsledků byl u jedné čerpací stanice vydán okamžitý zákaz prodeje motorové nafty do doby zjednání nápravy. Jakost neodpovídající příslušným normám byla zjištěna u tří vzorků motorové nafty a dvou vzorků směsného paliva, jakost benzinů a dalších kontrolovaných pohonných hmot byla bez závad. V porovnání s červencem to znamená nižší počet nejakostních vzorků paliv a také nejlepší průběžný výsledek za rok 2011. 9.9.2011 Kontroly prodeje cigaret a tabákových výrobků (Průběžná zpráva za 2. čtvrtletí 2011)(Praha, 9. září 2011) Při kontrolách zaměřených na tabákové výrobky prověřili inspektoři ČOI celkem 548 provozoven a porušení jedné nebo více povinností stanovených zákony zjistili ve 216 případech, tj. 39,4 % kontrol. Porušení zákona o spotřebních daních bylo zjištěno ve 41 případech, ovšem porušení zákona o ochraně spotřebitele byla mnohem častější. K nejčastějším porušením patřilo nesplnění povinnosti informovat spotřebitele o ceně nabízených výrobků a služeb a to v 65 případech, a nesplnění informačních povinností týkajících se výrobků a jejich značení, které bylo zjištěno v 70 případech. Dosud bylo uloženo celkem 138 pokut ve výši 315 400 Kč. 7.9.2011 Nepoctiví prodejci i na farmářských trzích (Průběžná zpráva za 2. čtvrtletí 2011)(Praha, 7. září 2011) Také vás zlákaly farmářské trhy? Zaručeně čerstvá zelenina a ovoce, vejce z volného chovu, domácí sýry, klobásky a další výrobky ze zahrad, polí a chovů drobných i větších pěstitelů a chovatelů z nejbližšího okolí… A když vás prohlídka trhu či samotné nákupy unaví, můžete si ve stánku s občerstvením chvíli odpočinout. Jakost zemědělských a chovatelských produktů dozoruje Státní zemědělská a potravinářská inspekce a Státní a veterinární správa, na poctivost prodeje na farmářských trzích a dodržování dalších povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele byla zaměřena celoplošná kontrolní akce České obchodní inspekce. V průběhu stovky kontrol zjistili inspektoři, že 35 prodávajících svoje povinnosti porušilo, za což uložili 26 pokut v celkové výši 27 000 Kč, dalším 9 kontrolovaným subjektům bude vyměřena pokuta ve správním řízení. 7.9.2011 Výstava Země Živitelka pod kontrolou ČOI(České Budějovice, 7. září 2011) Výstaviště v Českých Budějovicích hostí každoročně jeden z největších veletrhů zaměřených na zemědělskou a potravinářskou výrobu. V posledním srpnovém týdnu sem zamířilo několik stovek vystavovatelů a prodejců nejrůznějších produktů - od nabídky zemědělské techniky, přes novinky v lesním a vodním hospodářství nebo v potravinářské výrobě až po prodejní prezentační akce spotřebního zboží, potravinářských výrobků a občerstvení. Vzhledem k významu a rozsahu akce jsou pravidelnými návštěvníky výstaviště i inspektoři ČOI Inspektorátu Jihočeský a Vysočina. Porušení povinností zjistili ve 40 % kontrol. 6.9.2011 Padělky se prodávaly na tržnicích, v buticích i přes internet (Dílčí zpráva za 2. čtvrtletí 2011) (Praha, 6. září 2011) Ve druhém čtvrtletí byly kontroly prodeje padělků zaměřeny nejen na tradiční tržnice, ale i na butiky a obchodní centra velkých měst. Stranou pozornosti nezůstala ani nabídka „značkových“ výrobků v internetových obchodech. V průběhu 654 kontrol zjistili inspektoři ČOI, že 8 prodejců z deseti kontrolovaných porušilo jednu nebo více povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele a každý druhý nabízel padělky značkových výrobků. Zabráno bylo celkem 22332 ks padělků, jejichž hodnota vyčíslená v cenách originálů představovala 73,5 mil. Kč. Za zjištěná porušení povinností bylo ve 2. čtvrtletí uloženo 315 pokut v celkové výši přesahující 1 mil. Kč. 1.9.2011 ČOI na výstavě Flora Olomouc - léto 2011(Ostrava, 1. září 2011) Veletrhy, to nejsou jen stánky vystavovatelů, ale také stánky s občerstvením či s drobnými upomínkovými předměty. Výjimkou není ani známý veletrh květin Flora Olomouc. Ve víkendových dnech 20. a 21. srpna vyrazili do areálu výstaviště i kontroloři ČOI Inspektorátu Moravskoslezského a Olomouckého, aby ověřili úroveň poskytovaných služeb. Ze 14 kontrolovaných stánků nalezli nedostatky v 5 případech (tj. 37,5%.). 31.8.2011 Jeden den ČOI v pražských tržnicích (Praha, 31. 8. 2011) V průběhu jednoho dne provedena kontrola ve všech tržnicích na území Hl. města Prahy, a to v Lipencích, v Pražské tržnici v Holešovicích, v areálu SAPA na Libuši, v tržnicích Na Knížecí a na Pankráci a v Tiskařské. Kontroly byly zaměřeny zejména na poctivost prodeje, řádné označení zboží a také na nabídku a prodej padělků. Ze 40 kontrolovaných provozoven bylo porušení jedné nebo více povinností zjištěno ve 30 případech. U dvou kontrolních jízd celkem tří taxikářů byly zjištěny nedostatky. Inspektoři zabrali ve 13 stáncích 2161 kusů padělků v hodnotě originálů přesahující 4 miliony Kč. Nově byl prodej padělků zjištěn v tržnicích Na Knížecí a na Pankráci, kde při předchozích kontrolách nebyl zaznamenán, což je důvod k trvalému sledování všech pražských tržnic. 29.8.2011 Sledování a monitorování jakosti pohonných hmot (Dílčí zpráva za červenec 2011)(Praha, 29. srpen 2011) V průběhu července odebrali inspektoři ČOI u čerpacích stanic na území celé České republiky celkem 171 vzorků pohonných hmot, z nichž nevyhovělo jakostním požadavkům 6 vzorků, tj. 3,5 %. V porovnání s výsledky za červen 2011 došlo ke zhoršení jakosti u motorových benzinů, a to na 4,1 %, což je nejhorší výsledek od začátku roku. Naproti tomu u motorové nafty počet nevyhovujících vzorků klesl na 2,7 %, což je naopak v tomto roce nejnižší zjištění. Výsledky podle druhů pohonných hmot včetně zjištěných nevyhovujících kritérií jsou uvedeny v příloze. Celkem 21 ze 171 vzorků paliv bylo odzkoušeno s využitím mobilní laboratoře. U 1 čerpací stanice byl vydán zákaz prodeje motorové nafty do doby zjednání nápravy.
(Praha, 26. srpen 2011) Nejen elegantní design a funkčnost, ale zejména kritéria bezpečnosti by měli hodnotit spotřebitelé při výběru nového kočárku. Těmto rozhodnutím napomáhají i výsledky průběžné celoroční kontroly České obchodní inspekce. Cílem těchto kontrol je především snaha zjistit, zda nejsou na českém trhu prodávány výrobky, které by mohly poškodit zdraví dětí vzhledem ke svým nevhodným mechanickým a fyzikálním vlastnostem, špatné konstrukci či nedostatečným nebo nesprávným informacím o používání výrobků a zacházení s nimi. V průběhu 2. čtvrtletí 2011 bylo zjištěno porušení povinností stanovených zákonem o obecné bezpečnosti výrobků v 7 případech ze 42 kontrol (16,6 %). Ze dvou odebraných vzorků kočárků jeden nevyhověl. 26.8.2011 Dětská kola stále v prodeji bez informací (Průběžná zpráva za 2. čtvrtletí 2011)(Praha, 26. srpen 2011) Na kontroly dětských jízdních kol s maximální výškou sedla v rozmezí od 435 do 635 mm a s pohonem na zadní kola se ve 2. čtvrtletí 2011 zaměřily všechny inspektoráty ČOI. Porušení povinností a požadavků stanovených pro tyto výrobky zákonem o obecné bezpečnosti výrobků (zákon č. 102/2001 Sb.) zjistili inspektoři v 17 ze 77 provozoven (22 %). Byly odebrány 4 vzorky k posouzení bezpečnosti výrobku, z nichž jeden výrobek obecným požadavkům na bezpečnost vyhověl, další tři výrobky jsou dosud ve zkušebně. Správní řízení čeká celkem osm prodávajících, jeden případ je dosud v šetření. 25.8.2011 Hračky z automatů s minimem závad (Dílčí zpráva za 2. čtvrtletí 2011)(Praha, 25.srpen 2011) Nechají vás vaše děti projít kolem automatů s hračkami, aniž by odolaly pokušení nějakou drobnost získat? Plastová vajíčka, gumové hopíky, autíčka, zvířátka, nejrůznější figurky - to vše láká malé i větší děti. Vždyť všechny ty hračky jsou takové roztomilé a za „…pár korunek, mami“. Avšak i u těchto výrobků by mohlo hrozit dětem nebezpečí poškození zdraví. Proto ve 2. čtvrtletí inspektoři České obchodní inspekce zkontrolovali po celé České republice 42 automatů na hračky. Cílem kontrol bylo dodržování povinností týkajících se bezpečnostních požadavků na hračky, jejich porušení bylo zjištěno v 8 případech (19%).
(23. srpen 2011, Praha) Nový zákon o spotřebitelském úvěru, který zpřísňuje povinnosti věřitelů a nově upravuje povinnosti zprostředkovatelů spotřebitelského úvěru, je účinný už od 1. ledna 2011, ovšem někteří z nich jako by to nevzali ani na vědomí. To jim umožňují i spotřebitelé, kteří důvěřivě uzavírají nevýhodné smlouvy na „drahé peníze“, z nichž se lze jen zřídkakdy vyvázat bez finančních ztrát. O tom všem se přesvědčili inspektoři při svých kontrolách u nebankovních subjektů prováděných během prvního pololetí, kdy více než polovina kontrolovaných věřitelů a zprostředkovatelů svoje povinnosti vůči spotřebitelům porušila. V průběhu 131 kontrol zjistili porušení u 69 z nich. Dosud bylo uloženo 56 pokut v celkové výši 629 000 Kč, další pokuty budou uloženy v probíhajících správních řízeních. 19.8.2011 ČOI: Dětská hřiště musí být bezpečná (Průběžná zpráva za 2. čtvrtletí) (19. srpen 2011, Praha) Dětská hřiště jsou nejčastějším cílem vycházek maminek či babiček s dětmi, oblíbeným místem, kam míří předškoláci, školáci a setkávají se tam nezřídka i ti, kteří školní lavice už opustili. „Zařízení dětských hřišť musí splňovat podmínky bezpečnosti pro celou tuto věkově nesourodou komunitu, což není vždy plněno,“ řekl Jan Štěpánek, pověřený vedením ČOI. Tuto skutečnost potvrzují i výsledky technických kontrol inspektorů ČOI, kteří při kontrole herních prvků a zařízení dětských hřišť zjistili porušení bezpečnostních požadavků na tyto výrobky ve více než čtvrtině případů. 17.8.2011 Nemluvíte česky? Zaplatíte víc!(17. srpen, České Budějovice) Máte na návštěvě přátele ze zahraničí a chcete je pozvat na výlet například do Českého Krumlova? Pak buďte ve střehu, protože v některých restauracích by se závěrečný účet vystavený anglicky či německy hovořící společnosti mohl podstatně lišit od útraty za stejný oběd účtovaný česky hovořící rodině. Zjistili to inspektoři ČOI při kontrole jedné z restaurací právě v turisty oblíbeném Českém Krumlově. 17.8.2011 Chodské slavnosti opět s pokutami(17. srpen 2011, Plzeň) Chodské slavnosti mají dlouholetou tradici a opět přilákaly do Domažlic příznivce nejen z České republiky, ale i ze zahraničí. Prodejci ve stáncích nabízeli během uplynulého víkendu chodské speciality, rukodělné výrobky ze dřeva i keramiky, všude zněla lidová muzika. Kontrola úrovně poskytovaných služeb a poctivost prodejců byly důvody, které přilákaly pozornost inspektorů Plzeňského a Karlovarského inspektorátu ČOI. Kontrolovali zejména poskytovatele občerstvení a prodejce upomínkových předmětů. V průběhu 20 kontrol zjistili nedostatky ve 12 případech. Deseti prodávajícím byly uloženy pokuty na místě, dalším dvěma bude uložena pokuta ve správním řízení. 17.8.2011 Trhovci na Hatích přišli o padělky za miliony (Brno, 17. srpen 2011) Tržnice na Hatích by se dala přirovnat k bezedné studnici padělků. I přes opakované kontroly různých orgánů dozoru a zabírání padělků všeho druhu ve velkém jsou stánkaři neúnavní v neustálém doplňování dalších výrobků porušujících některá práva duševního vlastnictví. Potvrdilo se to i v pondělí 15. srpna 2011 při kontrole inspektorů České obchodní inspekce ve spolupráci s cizineckou policií. V tržnici Hatě na česko-rakouském hraničním přechodu bylo v průběhu kontrolní akce zajištěno 2 942 kusů padělků oděvů, obuvi a galanterie za téměř 12 miliónů korun, přepočteno na cenu originálů. 17.8.2011 Víkend ČOI: padělky za milion, taxikář bez řidičáku(Praha, 17. srpen 2011) Druhý srpnový víkend byl pracovní nejen pro trhovce v pražských tržnicích SAPA a v Holešovicích, ale také pro inspektory ČOI. Stánkaři však netušili, že přijdou nejen o zboží, ale že za ně budou muset ještě zaplatit. Kontrola se týkala vytipovaných stánků podezřelých, že jsou v nich nabízeny a prodávány výrobky porušující některá práva duševního vlastnictví. V průběhu kontrolní akce bylo zabráno přes 1000 kusů padělků známých značek, jejichž cena by v případě originálů přesáhla hodnotu 6 mil. korun. Ani „doplňková“ kontrola jednoho ze dvou vozů taxislužby nedopadla nejlépe. Taxikář nevydal účtenku ani na vyžádání pracovníků ČOI a vozidlo neměl vybaveno úředně ověřeným taxametrem. Všechny kontrolované subjekty čeká správní řízení. 16.8.2011 Cestovní kanceláře a agentury na štíru s informacemi (Zpráva za 2. čtvrtletí) (Praha, 16. srpen 2011) Letní sezóna vstoupila do své druhé poloviny, mnozí mají dovolenou již za sebou, na někoho chvíle volna stále ještě čekají. Nepatříte-li k dobrodruhům cestujícím na vlastní pěst, a dáte přednost nabídce některé z cestovních kanceláří či agentur, pak byste měli vybírat velmi pečlivě… Ne všechny poskytují informace spotřebitelům v takovém rozsahu, jak jim ukládají zákony, což může v důsledku znamenat, že ani poskytované služby nemusí být bez vady. Na kontrolu nabídky cestovních kanceláří a agentur se ještě před začátkem hlavní sezóny zaměřili kontrolní pracovníci České obchodní inspekce po celé republice. V období od 1. dubna do 30. června prověřili nabídku služeb 90 cestovních kanceláří a agentur a porušení povinností zjistili v každé čtvrté z nich. Dosud bylo pravomocně uloženo 13 pokut v celkové výši 54 000 Kč. 15.8.2011 Kontroly hraček - pomůcek do vody (Dílčí zpráva za 2. čtvrtletí)(Praha, 15. srpen 2011) Letošní léto není příliš nakloněno vodním hrátkám, pokud nezamíříme na sluncem vyhřáté mořské pláže nebo do krytých bazénů. Počasí však nijak neovlivnilo plánované kontroly ČOI zaměřené na nabídku sortimentu hraček – pomůcek do vody, bez nichž si dětské dovádění ve vodě už stěží umíme představit. Najdou se mezi nimi nejen nejrůznější nafukovací zvířátka, ale také dětské lodičky a čluny, klasické kruhy, lehátka apod. V průběhu 90 kontrol zjistili inspektoři porušení povinností týkajících se bezpečnosti těchto výrobků v 28 případech (31,1 %), zakázali prodej 354 kusů hraček a uložili další opatření k nápravě. 12.8.2011 Pozor na služby na letišti - neinformují o cenách!(Praha, 12. srpen 2011) Stížnosti spotřebitelů na praktiky některých poskytovatelů služeb nasměrovaly kontrolní činnost inspektorů ČOI na letiště v Praze-Ruzyni. Cílem kontrol se staly půjčovny aut, provozovny veřejného stravování a také prodejci nabízející slevy. Ve 4 případech z 6 inspektoři zjistili, že stížnosti byly oprávněné. 12.8.2011 Ani nákup hřebíků není bez rizika...(Hradec Králové, 12. srpen 2011) Jste šikovní a rádi si sami opravíte nábytek, sestavíte poličku, nařežete dřevo nebo natřete plot? I při nákupu drobných železářských potřeb či hobby nářadí pro kutily se můžete setkat s lajdáctvím a nepoctivostí. Chybějící návody v českém jazyce, neověřená měřidla pro převažování nakoupeného železářského zboží nebo chybějící ceny byly nejčastějšími porušeními povinností při kontrolách České obchodní inspekce v Královéhradeckém a Pardubickém kraji. 11.8.2011 Sledování a monitorování jakosti pohonných hmot (Průběžná zpráva za 1. pololetí 2011)(Praha, 11. srpen 2011) V průběhu 1. pololetí 2011 odebrali inspektoři ČOI u veřejných i neveřejných čerpacích stanic pohonných hmot na území České republiky celkem 1143 vzorků paliv, z nichž nevyhovělo jakostním požadavkům příslušných norem 49 vzorků, tj. 4,3 %. Z celkového počtu vzorků bylo 52 odebráno s využitím mobilní laboratoře. Za stejné období loňského roku nevyhovělo jakostním požadavkům norem 66 vzorků z 916 odebraných, tj. 7,2 %. 10.8.2011 Varování ČTÚ před využíváním služby "GSM lokátor" „Vyhodnocení výsledků sledování pohonných hmot za 1. pololetí naznačuje určité zlepšení jakosti paliv na trhu ve srovnání s loňskými čísly. Zda se jedná o skutečné nebo jen o přechodné pozitivní důsledky zvýšeného dozoru a obavy kontrolovaných osob před zveřejněním a ztrátou zákazníků, se ukáže až v dalším období,“ řekl Jan Štěpánek, pověřený vedením ČOI. (Praha, 10. srpen 2011) Česká obchodní inspekce se připojuje k varování spotřebitelů před využíváním služby „GSM lokátor“, které zveřejnil Český telekomunikační úřad. Tato služba byla nabízena na webových stránkách http://gsmlocator.net/ a jejím cílem bylo vylákat finanční prostředky od spotřebitelů ve formě placených prémiových SMS zpráv. 8.8.2011 ČOI: Jarní služby pro turisty - žádná sláva (celková zpráva za 2. čtvrtletí)(Praha, 8. srpen 2011) V turistické sezóně nehodnotí úroveň obchodů a služeb, které k ní neodmyslitelně patří, jen turisté, ale také inspektoři ČOI, kteří v rámci kontrol ověřují, zda jsou prodávajícími a poskytovateli služeb dodržovány povinnosti stanovené zákony a zda nejsou spotřebitelé poškozováni na svých právech. Proto v období od 1. dubna do 30. června 2011 probíhala celostátní kontrolní akce, při níž se inspektoři zaměřili na kontrolu nabídky zboží a služeb vyhledávaných turisty. Při 298 kontrolách bylo ověřováno dodržování zákona o ochraně spotřebitele a porušení bylo zjištěno ve třetině z nich. 17.6.2011 Trhovci na Hatích přišli o další padělky za milion(Brno, 17. červen 2011) Při kontrole 8 stánků v tržnici na jihomoravských Hatích 15. června 2011 zabrali inspektoři ČOI dalších 520 kusů padělků oděvů, obuvi a galanterie neoprávněně označených ochrannými známkami. 5.8.2011 ČOI: Dětská hřiště stále nejsou dostatečně bezpečná (Výsledky kontrolní akce v období duben-červen 2011)(Praha, 5. srpen 2011) Na herní prvky dětských hřišť a jejich bezpečnost byly v jarních měsících zaměřeny kontroly ČOI. V průběhu 95 kontrol zjistili inspektoři porušení povinností provozovatelů ve 25 případech, tj. 38 %. Ve 12 případech bylo uloženo opatření k odstranění zjištěných nedostatků (v 7 případech byl nedostatek odstraněn na místě) a v 8 případech byl uložen zákaz používání výrobků do doby odstranění nedostatků. Vzhledem k tomu, že se jedná o výrobky určené pro snadno zranitelné uživatele, kteří nedokážou předvídat míru rizika, kontroly zařízení hřišť a konstrukcí, včetně součástí a herních prvků, na kterých si děti mohou hrát venku nebo uvnitř, pokračují i v letních měsících. 22.7.2011 ČOI kontrolovala služby pro návštěvníky MFF ve Varech(Plzeň, 22. červenec 2011) Mezinárodní filmový festival v Karlových Varech je dnes už pojmem mezi odbornou i laickou veřejností a láká milovníky filmů nejen z České republiky ale i ze zahraničí. Ti, kteří nepatří mezi VIP hosty, využívají stravovacích a ubytovacích služeb poskytovaných v blízkém nebo vzdálenějším okolí. Zda jsou tyto služby poskytovány v souladu se zákonem, kontrolovali i letos inspektoři České obchodní inspekce. A opět bylo za co ukládat pokuty… při čtyřech kontrolách z deseti zjistili porušení.22.7.2011 Prodejci v zahrádkách restaurací stále spotřebitele šidí (Brno, 22. červenec 2011) Pokud si rádi odpočinete u odpolední kávy v zahrádce restaurace a chcete si vychutnat klid a pohodu, nezapomeňte věnovat pozornost také tomu, co vám obsluha přinese na stůl, a to od jídelního a nápojového lístku až po závěrečný účet… Posezení v zahrádce restaurace se jinak může proměnit v nepříjemný zážitek. Zjistili to inspektoři ČOI v minulých dnech při téměř dvou třetinách kontrol v Brně.21.7.2011 Kontroly ČOI v průběhu festivalu v Ostravě (Ostrava, 21. červenec 2011) V minulém týdnu Ostrava hostila už 10. ročník multižánrového hudebního festivalu Colours of Ostrava. Ani na této akci nechyběli inspektoři z inspektorátu ČOI Moravskoslezský a Olomoucký, aby v jejím průběhu zkontrolovali stánky, restaurace, bary a hotely, které v blízkosti koncertních pódií nabízely návštěvníkům festivalu své služby. Ze 17 provedených kontrol byly nedostatky zjištěny v 8 případech, tj. cca 47 %. 11.7.2011 Služby na zakázku? Jedině s objednávkou! (Hradec Králové, 11. červenec 2011) V průběhu května a června se inspektoři ČOI v Královéhradeckém a Pardubickém kraji zaměřili na kontroly poskytovatelů služeb na zakázku, zejména na písemné potvrzení o přijetí objednávky se všemi náležitostmi, na seznámení s cenou poskytovaných služeb. Výsledky zjištění nejsou příliš uspokojivé: z 29 kontrolovaných subjektů byl zákon o ochraně spotřebitele porušen v 17 případech, tj. 58,6 %. 28.6.2011 ČOI: Kontrolované tržnice byly plné padělků(Praha, 28. červen 2011) Inspektoři České obchodní inspekce se stále přesvědčují o tom, že nabídka a prodej výrobků porušujících některá práva duševního vlastnictví je pro všechny, kdo se na zásobování českého trhu padělky podílejí, stále lukrativní. Dokazují to výsledky několika posledních kontrolních akcí na různých místech republiky, které Inspektorát Středočeský a Hl. m. Prahy uskutečnil v průběhu června. Celkem bylo při 4 mimořádných kontrolách zabráno 3348 kusů padělků různých výrobků od textilu po nože v odhadnuté ceně originálů přesahující 11 milionů korun. 23.6.2011 Restaurační předzahrádky - další příležitost k šizení hostů?(Praha, 23. červen 2011) První ze série kontrolních akcí letní turistické sezony provedli inspektoři ČOI inspektorátu Středočeský a Hl. m. Praha. Dne 16. června 2011 se v různých městech regionu zaměřili na poctivost služeb poskytovaných restauračními zařízeními na předzahrádkách. Celkem navštívili a zkontrolovali 43 restauračních zahrádek a porušení zjistili v každé čtvrté z nich (11 případů). „Obdobné kontroly prodejen a poskytovatelů služeb, zejména v turisty vyhledávaných lokalitách, budou následovat,“ řekl po seznámení s výsledky kontrol ing. Jan Štěpánek, pověřený vedením ČOI. 21.6.2011 Šenovská burza - co kontrola, to porušení povinností (Olomouc, 21. červen 2011) S nedostatky u všech kontrolovaných se inspektoři ČOI již dlouho nesetkali: prodej hraček vedených v systému RAPEX jako nebezpečné, prodej padělků, výrobky bez českých návodů i bez informací o riziku vyplývajícím z nesprávného použití. Chybějící ceny a používání měřidel s neplatným ověřením patřily k těm méně závažným porušením povinností. Když inspektoři zahajovali v neděli 19. června 2011 společnou kontrolu s pracovníky cizinecké policie na Šenovské burze v Ostravě, netušili, že ani jeden z 22 kontrolovaných podnikatelských subjektů neprojde. 20.6.2011 ČOI: Někteří prodejci obuvi nedodržují předpisy(Praha, 20. červen 2011) Kontrola nabídky a prodeje obuvi se stala v období od 2. do 20. května cílem mimořádné kontrolní akce ČOI. Inspektoři se zaměřili na všechny typy standardního prodeje obuvi na trhu České republiky. V průběhu 207 kontrol zjistili porušení obecně závazných právních předpisů ve 100 případů, tj. 48,31 % z celkového počtu provedených kontrol. Na místě byly vydány zákazy prodeje na 5 718 kusů výrobků - obuvi a dalšího kontrolovaného sortimentu - a uloženo 73 pokut v celkové výši 88 100 Kč. V ostatních případech je s kontrolovanou osobou vedeno správní řízení o uložení pokuty. 17.6.2011 Sledování a monitorování jakosti pohonných hmot (květen 2011) (Praha, 17. červen 2011) V květnu odebrali inspektoři ČOI u čerpacích stanic pohonných hmot na území České republiky celkem 221 vzorků paliv, z nichž nevyhovělo jakostním požadavkům příslušných norem 10 vzorků, tj. 4,5 %. Z celkového počtu vzorků bylo 20 odzkoušeno s využitím mobilní laboratoře. Na základě jejího rozboru byl u jedné čerpací stanice vydán zákaz prodeje motorové nafty a motorového benzinu do doby zjednání nápravy. 14.6.2011 Upozornění ČOI : Všechna solária nemusí být bezpečná(Praha, 14. červen 2011) Česká obchodní inspekce v létě opět zpřísnila kontroly solárií. Ty inspekce sleduje od roku 2009 a první výsledky byly tragické – každých šest z deseti solárií kontrolou neprošlo. „Ochrana zdraví je vždy naší prioritou. Stačil jeden rok přísných kontrol a počet nevyhovujících solárií se nám podařilo snížit o polovinu. Očekávám, že letos špatných solárií znovu ubude,“ říká ministr průmyslu a obchodu Martin Kocourek. 13.6.2011 Horská kola kontrolou prošlaNa základě podání spotřebitele, že některá horská kola nejsou řádně opatřena krytem řetězu, jak ukládá příslušný technický předpis, proběhla celostátní kontrolní akce. Jejím cílem bylo ověřit, zda nejsou na trhu výrobky, které by mohly poškodit zdraví uživatelů vzhledem ke svým nevhodným mechanickým, fyzikálním a konstrukčním vlastnostem. 8.6.2011 ČOI: 76 % kontrolovaných e-shopů porušuje zákony (průběžná zpráva za I. čtvrtletí 2011)(Praha 8. červen 2011) Česká obchodní inspekce nemůže v rámci své kontrolní pravomoci opomenout dozor nad velmi intenzivně se rozvíjející formu prodeje, a to nad internetovými obchody. Návyky českých spotřebitelů se pomalu mění a spolu s počtem zákazníků roste i množství e-shopů, které každým rokem zvyšují svůj podíl na maloobchodním obratu. Co se však příliš nemění, jsou trvale vysoká rizika těchto nákupů vzhledem k velké míře anonymity prodávajících a nízkému právnímu vědomí spotřebitelů. O tom svědčí i zjištění ČOI - z 224 provedených kontrol bylo zjištěno porušení povinností ve třech ze čtyř kontrolovaných obchodů, konkrétně v 76,3 % z nich. 3.6.2011 Při vypouštění lampionů štěstí respektujte návod!(Praha, 31. květen 2011) Česká obchodní inspekce šetřila na základě podnětu spotřebitele „lampiony štěstí“. Důvodem bylo podezření, že výrobky nejsou řádně označeny a neobsahují informační upozornění, bezpečnostní pokyny a návod. „Největší riziko pro uživatele, stejně jako v případě pyrotechnických předmětů, představuje nedodržení návodu k použití lampionů štěstí, a to zejména pokynů stanovených k jejich bezpečnému použití,“ upozorňuje ing. Jan Štěpánek, pověřený vedením ČOI. 2.6.2011 Rizikový výrobek: dřevěná tahací stonožka (Praha, 2. červen 2011) Česká obchodní inspekce zjistila, že na vnitřním trhu je v nabídce pro spotřebitele dřevěná hračka – tahací stonožka, která pro děti představuje riziko. ČOI zakázala prodej uvedeného výrobku a následně distributor přijal opatření, na základě kterého stáhl tento výrobek z trhu. 1.6.2011 ČOI kontrolovala výkupny odpadu (průběžná zpráva za 1. čtvrtletí 2011)(Praha, 1. červen 2011) V rámci podnikatelských aktivit spojených s výkupem odpadů bylo v průběhu 1. čtvrtletí prověřeno 31 provozoven, které nabízely tyto služby spotřebitelům. Porušení předpisů v rozsahu kontrolní pravomoci České obchodní inspekce zjistili inspektoři celkem v 9 případech, tj. 29 %. Na základě zjištěných nedostatků uložili ředitelé příslušných inspektorátů ČOI pokuty v celkové výši 80 500 Kč. 31.5.2011 Zájem o padělky v příhraničních tržnicích nemizí(České Budějovice a Brno, 31. květen 2011) Největší tržby očekávají tržnice a stánky v příhraničních obcích v průběhu víkendů, proto se trhovci na zvýšený zájem o své zboží také připravují. Platí to, bohužel, také o výrobcích porušujících některá práva duševního vlastnictví, které trvale nabízejí, protože právě padělky patří velmi často ke zboží žádanému zahraničními návštěvníky. O tom, že se těší velkému zájmu padělky všeho sortimentu a značek, svědčí i výsledky kontrol v Hatích a Českých Velenicích, které provedli inspektoři ČOI právě o víkendových dnech. V průběhu těchto kontrol bylo zabaveno celkem 568 kusů výrobků v odhadnuté ceně originálů téměř za 12 milionů korun.30.5.2011 Jsou hračky z automatů bezpečné? (průběžná zpráva za 1. čtvrtletí 2011) (Praha, 30. květen 2011) Kontrolní akce, na níž se podílely všechny inspektoráty ČOI, byla zaměřena na dodržování požadavků zákona č. 22/1997 Sb., o technických požadavcích na výrobky, konkrétně na bezpečnost hraček nabízených prostřednictvím automatů na různých veřejných místech. V průběhu prvního čtvrtletí zkontrolovali inspektoři hračky ve 20 automatech a v 5 případech bylo zjištěno porušení stanovených povinností. 30.5.2011 Kontroly nádražních provozoven a stánků (Olomouc, 30. květen 2011) Mezi provozovnami pravidelně kontrolovanými pracovníky České obchodní inspekce patří bistra, prodejny s potravinami a smíšeným zbožím, stánky s občerstvením, upomínkovými předměty, textilem a dalším sortimentem v odbavovacích halách, na perónech a v bezprostřední blízkosti vlakových a autobusových nádraží. Ty byly předmětem kontrol v Moravskoslezském a Olomouckém kraji ve dnech 17. až 19. května 2011. Inspektoři zkontrolovali celkem 37 provozoven a nedostatky zjistili u 18 prodávajících, tj. 48,6 % kontrolovaných.27.5.2011 Výsledky kontrol prodeje zboží ve slevě a za akční ceny (průběžná zpráva za 1. čtvrtletí 2011) (Praha, 27. květen 2011) V průběhu 1. čtvrtletí 2011 bylo v rámci kontrolní akce zaměřené na kontrolu nabídky a prodeje zboží za akční ceny a sezonního zboží ve slevě zkontrolováno celkem 1474 provozoven různého druhu, včetně internetových ochodů, při nichž bylo ověřeno dodržování zákona o ochraně spotřebitele a dalších souvisejících předpisů dozorovaných Českou obchodní inspekcí. Porušení povinností zjistili inspektoři v 613 případech (tj. 41,6 %), vydali zákaz prodeje na 5249 ks výrobků v celkové hodnotě 1 311 709 Kč a bylo uloženo 406 pokut v celkové výši 1 552 200 Kč. 26.5.2011 Třetina kontrolovaných obchodů a tržnic nabízí padělky (průběžná zpráva ČOI za 1. čtvrtletí 2011)(Praha 26. květen 2011) Během 1. čtvrtletí roku 2011 bylo 412 kontrol ČOI zaměřeno na dodržování zákazu užívání nekalých obchodních praktik nabídkou či prodejem zboží nebo služeb porušujících některá práva duševního vlastnictví, jakož i skladování takových výrobků. Porušení obecně závazných právních předpisů zjistili inspektoři ČOI ve 316 případech (76,7 %), z nichž bylo ve 145 (tj. 35,2 %) prokázáno užívání nekalých obchodních praktik. Bylo zajištěno 6 652 ks padělků v hodnotě originálů přes 20 milionů korun, z toho téměř třetina inspektory ČOI inspektorátu Středočeský a Hl. m. Praha. V rámci kontrol bylo uloženo celkem 268 pokut v celkové výši 789 000 Kč. 25.5.2011 Potštejnská pouť a Helicopter show pod dozorem ČOI(Hradec Králové, 25. květen 2011) Tomu, co lze vidět a zažít na nejrůznějších akcích pořádaných každý víkend na mnoha místech po celé zemi, se věnují nejrůznější zprávy a reportáže. Mimo mediální zájem zůstávají služby, které k těmto akcím neodmyslitelně patří – jako například různé typy občerstvení, stánků s dárkovými předměty a dalšími výrobky, které jsou návštěvníkům těchto akcí nabízeny. A právě na ně zaměřili svou pozornost inspektoři ČOI - ti minulou sobotu a neděli na Potštejnské pouti a v průběhu Helicopter show v Hradci Králové prověřovali, zda nedochází při prodeji výrobků a poskytování služeb k porušování zákonů a poškozování spotřebitelů. Zkontrolovali celkem 22 prodávajících a nedostatky zjistili u 10 z nich. 25.5.2011 Plyšová hračka Včelí medvídci je bezpečná(Praha, 25. květen 2011) Kontrolní akci předcházel podnět spotřebitele, který se domníval, že zakoupená hračka Včelí medvídci mohla jeho dítěti způsobit zranění. Riziko poranění mělo hrozit prostřednictvím drátků vyčnívajících z tykadélek. Do vyhledávací akce na trhu se zapojily všechny inspektoráty, které zkontrolovaly celkem 91 prodejen hraček. Výsledek laboratorního posouzení zní: hračka Včelí medvídci je bezpečná.24.5.2011 Prodejci na veletrhu Svět dětí porušili předpisy (Hradec Králové, 24. květen 2011) Stranou pozornosti inspektorů ČOI nezůstávají ani různé prodejní výstavy a veletrhy, zejména ty, kde mají návštěvníci možnost vystavované výrobky také zakoupit. Nejinak tomu bylo také v Kongresovém, výstavním a společenském centru Aldis v Hradci Králové v průběhu veletrhu Svět dětí. Celkem byly zjištěny nedostatky u 3 z 11 kontrolovaných prodávajících. V jednom případě bude vedeno správní řízení a dva prodávající čeká další šetření. 23.5.2011 Porušování povinností při prodeji bylo hobby(České Budějovice, 23. květen 2011) Ve dnech 11. až 15. května se na českobudějovickém Výstavišti sešli na tradiční výstavě „Vše pro volný čas a zahradu“ Hobby jaro 2011 milovníci a příznivci zahradničení a kutilství všeho druhu, aby se seznámili s novinkami. A protože je tato výstava také prodejní a je možné kromě rostlin a techniky zakoupit také nejrůznější rostlinné a živočišné výrobky, cukrovinky a občerstvení nebo se účastnit prodejních prezentací spotřebního zboží, tradičně nechyběli mezi návštěvníky ani inspektoři ČOI. Z 60 kontrol zjistili závady ve 20 případech, tj. u každého třetího prodávajícího. 23.5.2011 Zahrada Čech pod kontrolou ČOI(Ústí nad Labem, 23. květen 2011) Když se řekne Litoměřice, okamžitě každého napadne Zahrada Čech – tradiční výstavní areál, kde se kromě výstav a akcí určených zahrádkářům, drobným pěstitelům a kutilům konají i další společenské a kulturní akce. Návštěvníci zde najdou v každém ročním období všechno, co se jim pro jejich koníčky a zájmy může hodit. Kdo však odešel letos na jaře s prázdnou, byli inspektoři ČOI – až na jeden drobný prohřešek bylo vše v pořádku. 17.5.2011 Sledování a monitorování jakosti pohonných hmot (duben 2011) (Praha, 17. květen 2011) Z celkového počtu 206 vzorků pohonných hmot odebraných Českou obchodní inspekcí v měsíci dubnu 2011 nevyhovělo jakostním požadavkům 9 vzorků, tj. 4,4 %. V měsíci dubnu byly zjištěny závady pouze u 2 vzorků automobilového benzinu a 7 vzorků motorové nafty. 17.5.2011 Pozor na americké bezšňůrové telefony DECT 6.0!(Praha, 18. květen 2011) Také jste si koupili v průběhu minulého roku zařízení DECT? Že nevíte, o co se jedná? Pak vězte, že se může jednat o bezšňůrový telefon, bezšňůrovou náhlavní sadu, výjimečně i o dětskou „chůvičku“ nebo jiný výrobek. A proč byste si měli jeho označení zkontrolovat? V případě, že je váš výrobek označen DECT 6.0, byste totiž mohli rušit sítě mobilních operátorů, což by byl problém…16.5.2011 Při kontrole dětských kočárků zjistila ČOI méně závad (průběžná zpráva za 1. čtvrtletí 2011) (Praha, 16. květen 2011) Dílčí výsledky kontrol ČOI zaměřených na dětské kočárky napovídají, že distributoři věnují tomuto sortimentu více pozornosti, než tomu bylo v uplynulých letech. Porušení povinností stanovených zákonem o obecné bezpečnosti výrobků (zákon č. 102/2001 Sb.) bylo zjištěno pouze při třech kontrolách z 24, které byly v průběhu 1. čtvrtletí 2011 provedeny. 13.5.2011 Kontrole nevyhověla pětina prodejen dětských jízdních kol (průběžná zpráva za 1. čtvrtletí 2011)(Praha, 13. květen 2011) V průběhu 1. čtvrtletí zkontrolovali inspektoři ČOI celkem 54 provozoven nabízejících dětská jízdní kola s maximální výškou sedla v rozmezí od 435 do 635 mm a s pohonem zadního kola. Porušení povinností a požadavků stanovených pro tyto výrobky zákonem o obecné bezpečnosti výrobků (zák. č. 102/2001Sb.) zjistili v 11 z nich (tj. 20 %). Do kontrol jsou zapojeny všechny inspektoráty ČOI a akce poběží po celý rok. 12.5.2011 Kontroly dětských hraček - pomůcek do vody (průběžná zpráva za 1. čtvrtletí 2011)(Praha, 12. květen 2011) Technické oddělení ústředního inspektorátu ČOI průběžně vyhodnotilo výsledky kontrolní akce zaměřené na kontroly hraček – pomůcek do vody. Jedná se zejména o nafukovací hračky určené dětem do mělké vody pod dohledem dospělé osoby, jako jsou plovací kruhy, různá nafukovací zvířátka nebo čluny, které unesou váhu dítěte. Kontroly prováděly všechny inspektoráty ČOI, a to zejména dodržování požadavků zákona o obecné bezpečnosti výrobků (zák. č. 102/2001 Sb.) a zákona o technických požadavcích na výrobky (zák. č. 22/1997 Sb.). V průběhu 1. čtvrtletí bylo provedeno 41 kontrol a porušení povinností zjištěno při 7 z nich. 9.5.2011 Stěhují se padělky do internetových obchodů?(Ústí nad Labem, 9. květen 2011) Nakupování na internetu je sice jednodušší, modernější a pohodlnější, ale má četná úskalí a může spotřebiteli připravit i nemilá překvapení. Jeden takový internetový obchod s nabídkou značkové obuvi Louis Vuitton v těchto dnech prověřila i Česká obchodní inspekce v Ústí nad Labem. 5.5.2011 Flora Olomouc - ráj milovníků květin i nepoctivých prodejců(5. květen 2011, Olomouc) Mezinárodní zahradnická výstava a veletrh FLORA OLOMOUC přilákala o víkendu nesčetně návštěvníků, mezi nimiž se inspektoři ČOI dokonale ztratili. Ale jen do chvíle, než si ověřili, které prodejce stanovené povinnosti příliš nezajímají. Úroveň poskytovaných služeb zkontrolovali u celkem 21 prodávajících a nedostatky zjistili ve 12 případech (tj. 57,1 %). 5.5.2011 Ve Valech u Přelouče se padělky neprodávaly(5. květen 2011, Hradec Králové) Třetí dubnová neděle byla dnem pracovním nejen pro trhovce ve Valech u Přelouče, ale také pro některé inspektory z Inspektorátu ČOI Královéhradeckého a Pardubického. Jejich zájem o prodejní stánky s různým sortimentem se ale od ostatních návštěvníků tržiště poněkud lišil – a pocítili to především prodejci v 8 stáncích z 12 kontrolovaných, kde nebylo všechno tak, jak ukládají předpisy. 4.5.2011 Oznámení o možnosti převzít písemnost ze dne 04. 05. 2011Inspektorát Ústecký a Liberecký.28.4.2011 Stodolní: 60 % podniků neprošlo kontrolou ČOI (28. duben 2011, Ostrava a Kladno) Ve 37 restauracích, barech, diskotékách a nočních klubech ve Stodolní ulici v Ostravě provedla ČOI koncem minulého týdne větší kontrolní akci a zjistila závady u 22 prodávajících. Akce proběhla v odpoledních, večerních a nočních hodinách, přičemž na noc se k inspektorům připojila Policie ČR. Další kontrolou před velikonočními svátky neprošly dvě diskotéky v Kladně. 15.4.2011 Oznámení o možnosti převzít písemnostInspektorát Ústecký a Liberecký27.4.2011 Akce Velikonoce ve Východních Čechách (27. duben 2011, Hradec Králové) Inspektoři ČOI Inspektorátu Královéhradeckého a Pardubického své kontroly zaměřili na poctivost prodeje při předvelikonočních prodejních akcích a službách. Zkontrolovali celkem 46 provozoven a porušení povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele zjistili v 11 z nich, tj. 23,9 %. 27.4.2011 Padělky i na hlavním nádraží v Brně(27. duben 2011, Brno) Při kontrolách na hlavním vlakovém nádraží v Brně zjistili inspektoři ČOI ve třech kontrolovaných provozovnách prodej a nabídku zboží porušujícího některá práva duševního vlastnictví. Celkem bylo zajištěno 52 ks padělků obuvi, kožené galanterie a hraček v odhadnuté ceně originálů cca 592 tisíc Kč. 12.5.2011 Oznámení o možnosti převzít písemnost ze dne 12. 05. 2011Inspektorát Jihomoravský a Zlínský26.4.2011 ČOI upozorňuje: HIV testy nejsou pro domácí použití! (Praha, 26. duben 2011) Nesprávný neodborný postup při složitém provádění testu může mít za následek falešné výsledky. Zásadním problémem mediálně propagovaného výrobku byl rozpor mezi textem příbalové informace v angličtině a jeho českým překladem.22.4.2011 Kontrola provozoven v nemocničních zařízeních (Praha, 22. duben 2011) Inspektorát ČOI Středočeský a Hl. m. Praha se v rámci mimořádné akce zaměřil na prodejny s občerstvením a dalším sortimentem v areálech nemocničních zařízení, na jejichž služby jsou pacienti odkázáni po dobu hospitalizace nebo při ambulantních odborných vyšetřeních. 22.4.2011 Oznámení o možnosti převzít písemnostInspektorát Středočeský a Hl. m. Praha 20.4.2011 Sledování a monitorování jakosti pohonných hmot (březen 2011)(Praha, 20. duben 2011) V měsíci březnu 2011 provedla Česká obchodní inspekce další pravidelnou kontrolu jakosti pohonných hmot. Z celkového počtu 216 odebraných vzorků nevyhovělo jakostním požadavkům 8 vzorků, tj. 3,7 %. 20.4.2011 Oznámení o možnosti převzít písemnostInspektorát Jihomoravský a Zlínský20.4.2011 Oznámení o možnosti převzít písemnost Inspektorát Jihomoravský a Zlínský19.4.2011 Padělkům kraluje Pokémon Wizzards a Burberry (Praha, 19. 4. 2011) Za 1. čtvrtletí 2011 zabrala ČOI celkem 6 652 výrobků porušujících některá práva duševního vlastnictví v odhadované ceně originálů vyšší než 20 milionů Kč. Největší podíl tvořil textil a oděvy, cca 35 %, obuv cca 11 %, a dále hodinky – téměř 7 %. Nejčastěji šlo o padělky značek Pokémon Wizzards, Burberry a Luis Vuitton. 12.4.2011 Vánoční svítící stromek(Praha, 12. duben 2011) Česká obchodní inspekce zjistila, že na trhu ČR je v nabídce pro spotřebitele výrobek, který představuje vážně riziko. 11.4.2011 Oznámení o možnosti převzít písemnost ze dne 11. 4. 2011 |