Všemi inspektoráty České obchodní inspekce bylo provedeno celkem 57 kontrol. Nedostatky byly zjištěny ve 44 případech, tj. 77,2%. (Od počátku roku  bylo  překontrolováno  101 subjektů zabývajících se prodejem zboží prostřednictvím  internetu, porušování  zákona  o  ochraně spotřebitele  bylo zjištěno  69x, tj. 68,3%.).

 

Nejčastěji pochybením bylo neposkytování informací spotřebiteli a to zejména o jeho právech na  možnost odstoupení od kupní smlouvy a souvisejících s odpovědností za vady. Dále návody k zaslaným výrobkům nebyly v českém jazyce a byly zjištěny i případy nedodržení lhůt pro vyřízení spotřebitelských reklamací. Stále častými jsou též chybějící informace o provozovateli internetového obchodu. Vyskytovaly se však i případy uvádění cen bez DPH a deklarované slevy na jednotlivé druhy zboží neodpovídaly skutečnosti. 

 

S cílem prověření dodržování deklarovaných obchodních podmínek bylo u vybraných e-shopů objednáno zboží a po jeho doručení je celá zásilka překontrolována z hlediska kompletnosti včetně poskytovaných informací a poté je zásilka vrácena, aby mohlo být ověřeno, jak jsou plněny zákonné podmínky pro vrácení zboží ve lhůtě do 14 dnů. 

 

V jednom případě  byla doručena obuv s jakostními závadami, na které podnikatel zákazníka předem neupozornil. Konkrétně na jednom půlpáru textilní obuvi byly skvrny, stažené šití zvrásnilo vnitřní část obuvi a byl dodán tzv. nepár – tj. každá bota byla jiné velikosti.  Dodaný pár nebyl označen  materiálovým složením v hlavních částech.

 

Za zjištěné nedostatky v měsíci únoru bylo uloženo 12 v celkové hodnotě 19000,- Kč a 30 případů  bude řešeno ve správním řízení. Dvě zjištění jsou nadále v šetření.