1. Na co se zaměřuje ČOI při kontrolách obchodníků v období slev?
Inspektoři ČOI kontrolují v období slev na celém území ČR zejména poctivost prodeje výrobků a správné informace o ceně prodávaných výrobků v souladu s cenovými předpisy..
Zákon o ochraně spotřebitele mimo jiné ukládá prodávajícímu povinnost informovat spotřebitele o ceně prodávaných výrobků v souladu s cenovými předpisy a zřetelně označit výrobek cenou, nebo informaci o ceně vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí kromě jiného zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti, případně že cena byla snížena, i když tomu tak není.
2) Jak často se ČOI setkává s klamavou reklamou, která láká spotřebitele na neexistující slevy?
S podobnými situacemi se setkávají inspektoři ČOI při kontrolách zaměřených na slevové akce a výprodeje poměrně často a každé takové zjištění je předáváno odpovědným kontrolním orgánům. Klamavou reklamu totiž ČOI nedozoruje, ani za ni neukládá sankce. Tato oblast je v souladu se zákonem o regulaci reklamy v pravomoci příslušných krajských živnostenských úřadů.
3) Jaká práva má spotřebitel, když zjistí, že je na výrobku nebo na regále jiná cena, než která mu je účtována u pokladny?
Prodejci jsou povinni prodávat výrobky za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy a ceny při prodeji výrobků správně účtovat. To v praxi znamená, že cena, s níž byl spotřebitel seznámen při výběru zboží, musí být také účtována pokladnou. V opačném případě je třeba domáhat se nápravy ihned na místě - tj. účtování správné ceny nebo vrácení rozdílu. Odmítá-li prodávající postupovat v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele, je na místě podat podnět ke kontrole místně příslušnému inspektorátu ČOI.
5) Jak vysoké hrozí pokuty za chybně označené ceny, klamavé informace, že je výrobek ve slevě, apod.