„Od začátku ledna, kdy naše centrum začalo působit při České obchodní inspekci, jsme se zabývali 172 případy. Asi dvě třetiny z nich jsou uzavřeny, a to se zhruba 70procentní úspěšností. V některých ze zbývajících případů jsme nemohli spotřebitelům pomoci, protože se stali oběťmi podvodu, a odkázali jsme je na policii či soudy. Zbylé případy jsme předali jiným příslušným orgánům,“ říká ředitel ESC Tomáš Večl. „Velkou část případů již tradičně tvoří nevyřízené žádosti spotřebitelů o refundace za zrušené či zpožděné lety, o vyřízení reklamací elektroniky především při nákupu přes internet a také o navrácení DPH zaplaceného při nákupu vozidel v zahraničí. Tyto případy se vesměs daří vyřizovat úspěšně.“

České ESC letos mimo jiné vyhlásilo soutěž pro spotřebitele o nejvtipnější zážitek s prodejcem ze země EU, Norska či Islandu. "Tři nejvtipnější či nejzajímavější příběhy českých spotřebitelů oceníme kvalitním notebookem, videokamerou a fotoaparátem. Jde o to, aby se příběh skutečně stal a pak také na tom, jak ho lidé popíšou. Více se lze dovědět na našem webu www.coi.cz/esc," uvedl Ondřej Tichota, specialista komunikace ESC.

Na ESC je obracejí Češi, kteří se dostali do sporu s prodejci výrobců či služeb z jiné členské země EU, Norska či Islandu. Pomoc jim čeští právníci poskytují ve spolupráci s kolegy z Evropských spotřebitelských center ve zmíněných zemích, kteří přímo kontaktují daného prodejce. Pracovníci ESC při ČOI stejně tak pomáhají i spotřebitelům ze zemí Evropského hospodářského prostoru ve sporech s českými prodejci.