Pokud jde o stížnosti na služby My Air (My Way Airlines), doporučujeme spotřebitelům poslat firmě doporučený dopis a požadovat kompletní refundaci letu či jakékoli další škody. Pokud neuspějí, mohou se v případě potřeby obrátit buď na Úřad pro civilní letectví (v případě, že jde o zrušení či významného zpoždění letu, nebo odepření nástupu na palubu – vice informací najdete zde), nebo na Evropské spotřebitelské centrum pro ČR (pokud jde o ztrátu či poškození zavazadla – použijte tento formulář).

 

Italské Evropské spotřebitelské centrum sleduje situaci, v případě potřeby vám tedy poskytneme další důležité informace.