Co udělat, než nás kontaktujete
Spotřebitel, který si zakoupil výrobek nebo službu v jiném členském státě EU a má v této souvislosti nějaký problém, se může obrátit na nás a naši právníci se mu pokusí pomoci.DPH při dovozu aut

Platba DPH při dovozu nových i ojetých vozidel zakoupených v zemích EU.

"Slovenské" básničky - platit 60 euro, nebo neplatit?
Problém se společností Web Content / Pro Content
Na ESC se s žádostí o radu obrátilo několik desítek lidí, od nichž slovenská společnost Web Content (či Pro Content) požaduje platbu 60 euro za registraci na svých serverech umožňujících přístup především k textům básniček. Registrace ale nebyla vždy provedena, případně návštěvník webu nebyl informován o zpoplatnění služby či neprojevil dostatek vůle k uzavření smlouvy za požadovaných podmínek. Proto vyvstává otázka, zda firmě požadovanou částku zaplatit, či nikoli. Zde uvádíme naše doporučení a skutečnosti pro placení či neplacení požadované částky.Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu - při nákupu na dálku
Pokud jste zakoupili výrobek přes internet, máte ze zákona právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a bez sankcí, a to do 14 dnů od obdržení výrobku. Platí to i pro nákup v jiných zemích EU, Norsku či na Islandu.Časté otázky
Odpovědi na některé otázky, které se často objevovaly při vyřizování přeshraničních stížností a sporů s obchodníky.Časté případy
Vybrali jsme několik případů, které Evropské spotřebitelské centrum pomáhalo řešit. Věříme, že jejich zveřejnění může pomoci i vám, pokud se dostanete do nepříjemné situace, v níž si nevíte rady.