|
Časté otázky a případy
ESC radí, jak poznat podvod na internetuDalší a další lidé se nechávají nachytat a platí předem tisíce eur za zboží, které si objednali online ze zahraničí, ale které nikdy nedostanou. Při nákupu na internetu se totiž stávají oběťmi podvodů, když si chtějí za výhodnou cenu pořídit automobil, notebook, mobil nebo třeba traktor. Evropské spotřebitelské centrum nabízí několik rad, jak jednoduše prověřit prodejce, od něhož chce spotřebitel nakupovat. Riziko podvodu zcela vyloučit nelze, obezřetným chováním jej však můžete minimalizovat. Co udělat, než nás kontaktujeteSpotřebitel, který si zakoupil výrobek nebo službu v jiném členském státě EU a má v této souvislosti nějaký problém, se může obrátit na nás a naši právníci se mu pokusí pomoci.DPH při dovozu aut Platba DPH při dovozu nových i ojetých vozidel zakoupených v zemích EU. Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu - při nákupu na dálkuPokud jste zakoupili výrobek přes internet, máte ze zákona právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a bez sankcí, a to do 14 dnů od obdržení výrobku. Platí to zpravidla i pro nákup v jiných zemích EU, Norsku či na Islandu.Vyjádření a doporučení Evropského spotřebitelského centra k dotazům týkajícím se společností Pro Content, Web Content, Online Investment Group Evropské spotřebitelské centrum je zavaleno dotazy na toto téma. Žádáme proto poškozené uživatele, aby si pozorně přečetli níže uvedené vyjádření a odpovědi na často kladené otázky, protože jiné informace by osobním telefonátem či e-mailem neobdrželi. S individuálními dotazy se na Evropské spotřebitelské centrum obracejte pouze v případě, že máte specifický dotaz, na který nenaleznete odpověď ve vyjádření níže. Děkujeme za pochopení. Časté otázkyOdpovědi na některé otázky, které se často objevovaly při vyřizování přeshraničních stížností a sporů s obchodníky.Časté případy Vybrali jsme několik případů, které Evropské spotřebitelské centrum pomáhalo řešit. Věříme, že jejich zveřejnění může pomoci i vám, pokud se dostanete do nepříjemné situace, v níž si nevíte rady. archiv |