„ZÁRUKA“ A REKLAMACE V EU
Pro potřebné informace, týkající se reklamace v Německu, na Slovensku, ve Francii, v Polsku a v jiných
zemích EU, nahlédněte do přehledného letáku Jak reklamovat zboží zakoupené v EU, který stručně
zodpovídá např. tyto otázky:
> U KOHO mohu v EU reklamovat zakoupený výrobek či službu?
> JAK DLOUHÁ JE „ZÁRUKA“ v jiných zemích EU, aneb jak uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou?
> Jak dlouhá je v EU LHŮTA NA VYŘÍZENÍ REKLAMACE?
> KDO HRADÍ NÁKLADY SPOJENÉ S REKLAMACÍ, když posílám výrobek na reklamaci do jiné země EU?
> Existuje EUROZÁRUKA? Mohu reklamovat zboží v české pobočce nadnárodního řetězce?
Pro potřebné informace, týkající se reklamace v Německu, na Slovensku, ve Francii, v Polsku a v jiných
zemích EU, nahlédněte do přehledného letáku Jak reklamovat zboží zakoupené v EU, který stručně
zodpovídá např. tyto otázky:
> U KOHO mohu v EU reklamovat zakoupený výrobek či službu?
> JAK DLOUHÁ JE „ZÁRUKA“ v jiných zemích EU, aneb jak uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou?
> Jak dlouhá je v EU LHŮTA NA VYŘÍZENÍ REKLAMACE?
> KDO HRADÍ NÁKLADY SPOJENÉ S REKLAMACÍ, když posílám výrobek na reklamaci do jiné země EU?
> Existuje EUROZÁRUKA? Mohu reklamovat zboží v české pobočce nadnárodního řetězce?
INTERNETOVÝ NÁKUP V EU
Při nakupování přes internet u obchodníka z jiné země EU máte stejná práva, jaká máte při nákupu
u českého prodejce (to platí, pokud při nakupování online jste fyzicky u počítače v České republice).
Máte tedy např. vždy českou dvouletou záruku a 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy bez udání
důvodu a bez sankce. Více se můžete dovědět v přehledném letáku Nakupování online bez rizika,
který se zabývá i těmito tématy:
> LHŮTA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY bez udání důvodu a bez sankce
> PRAKTIKY INTERNETOVÝCH PODVODNÍKŮ
> PLATBY NA INTERNETU
> PRÁVA PŘI NÁKUPU NA ELEKTRONICKÝCH TRŽIŠTÍCH
> MOŽNÉ PROBLÉMY A ZPŮSOBY JEJICH ŘEŠENÍ
PLATBA DPH při nákupu dopravních prostředků v zemích EU
Důležité informace najdete ve zvláštním materiálu zde.
Při nakupování přes internet u obchodníka z jiné země EU máte stejná práva, jaká máte při nákupu
u českého prodejce (to platí, pokud při nakupování online jste fyzicky u počítače v České republice).
Máte tedy např. vždy českou dvouletou záruku a 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy bez udání
důvodu a bez sankce. Více se můžete dovědět v přehledném letáku Nakupování online bez rizika,
který se zabývá i těmito tématy:
> LHŮTA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY bez udání důvodu a bez sankce
> PRAKTIKY INTERNETOVÝCH PODVODNÍKŮ
> PLATBY NA INTERNETU
> PRÁVA PŘI NÁKUPU NA ELEKTRONICKÝCH TRŽIŠTÍCH
> MOŽNÉ PROBLÉMY A ZPŮSOBY JEJICH ŘEŠENÍ
PLATBA DPH při nákupu dopravních prostředků v zemích EU
Důležité informace najdete ve zvláštním materiálu zde.
VYŠŠÍ DPH v jiné zemi EU a nevyrovnání rozdílu s českou DPH
Otázka: Z dovolené ve Švédsku jsem si přivezl kameru, v jejíž ceně je započtena tamní 25% DPH. Mám nárok na vyrovnání rozdílu a vrácení částky (25 % - 19 %) u nás doma?
Ne, nemáte. Po vstupu do Evropské unie se pohybujete na společném vnitřním trhu. Coby spotřebitel jste DPH jednou zaplatil, a tím je věc vypořádána bez ohledu na dosud přetrvávající rozdíly ve výši DPH mezi členskými zeměmi.
ZÁRUČNÍ DOBA v případě, kdy kupující vystupuje jako podnikatel
Otázka: Uvažuji o nákupu digitální kamery nabízené na webových stránkách německé firmy X pro účely svého podnikání. Zajímalo by mne, jak dlouhá je v Německu záruka.
V tomto případě nevystupujete jako spotřebitel, ale jako podnikatel. Váš smluvní vztah s dodavatelem a z něj vyplývající práva a povinnosti se řídí obchodním zákoníkem a nikoli občanským zákoníkem. Délka poskytnuté záruční doby závisí na tom, jak si ji s dodavatelem dojednáte v kupní smlouvě. Přijde-li na to, nemusí Vám německý obchodník dát záruku vůbec žádnou, pokud si ji předem nesjednáte. Zúčtování DPH pak záleží na tom, je-li či není-li Vaše firma plátcem DPH.