CÍL
Cílem práce ESC je, aby čeští spotřebitelé mohli plně a pohodlně užívat výhod společného trhu.


KONTAKT

       Máte problém s prodejcem z jiné země EU?                                  
                                Kontaktujte nás, prosím, takto. 
                                                                                                                           
       Chcete informaci či radu o svých právech? 
                                Napište na esc{zavináč}coi.cz
                                nebo zavolejte na 296 366 155.                                



       Evropské spotřebitelské centrum při ČOI
       Štěpánská 15
       120 00 Praha 2




ŘEDITEL ESC
Ředitelem ESC ČR je od 1. ledna 2009 Mgr. Tomáš Večl.
                                                                                                        

EVROPSKÉ SPOTŘEBITELSKÉ CENTRUM ČESKÉ REPUBLIKY
                 nabízí bezplatné informace a rady týkající se práv spotřebitelů v zemích Evropské unie, Norsku
                             a na Islandu.
                 nabízí bezplatnou spolupráci a pomoc spotřebitelům při vyřizování jejich stížností
                             na kvalitu zakoupených výrobků a služeb či na chování a jednání obchodníků v ostatních
                             členských zemích EU, v Norsku a na Islandu.
                             při asistování spotřebiteli hledá smírné řešení problému s obchodníkem
                 je kontaktním místem pro bezplatné zprostředkování pomoci spotřebitelům při mimosoudním
                             řešení jejich sporů s obchodníky v členských státech EU, Norsku a na Islandu.
                 je členem Sítě evropských spotřebitelských center (ECC-Net) v zemích EU, Norsku a na Islandu,
                             s nimiž při řešení výše uvedených případů spolupracuje.
                 podílí se na tvorbě evropské spotřebitelské legislativy, která výrazně ovlivňuje i české zákony
                            na ochranu spotřebitele
                 jeho právníci přednášejí o evropském spotřebitelském právu na univerzitách, mezinárodních
                            konferencích, pro živnostenské úřady a další instituce či pro studenty středních škol o jejich
                            právech při nakupování na jednotném trhu, např. o výhodách a rizicích nakupování online
                 zpravuje Evropskou komisi o fungování vniřního trhu a o účinnosti legislativních opatření přijatých
                            na jednotném evropském trhu
                 je k dispozici jiným státním úřadům a médiím v otázkách evropského spotřebitelského práva


PŘÍPADY, V NICHŽ ESC NEMŮŽE POSKYTNOUT PŘÍMOU POMOC
                 případy, týkající se národních sporů – tedy takové, v nichž chce český spotřebitel uplatnit svá práva
                            ve sporu s českým prodejcem. 
                 případy, týkající se sporů mimo země EU, Norsko a Island – tedy takové, v nichž chce český nebo
                            zahraniční spotřebitel uplatnit svá práva ve sporu s prodejcem ze zemí mimo Evropskou unii,
                            Norsko či Island. 
                 případy, kde prodávající není podnikatelem, ale soukromou osobou – například kde jde o zboží 
                            zakoupené v internetové aukci na zprostředkovatelském webu, kde prodávajícím není podnikatel,
                            ale soukromá osoba.


HISTORIE VE ZKRATCE
Centrum bylo založeno 1. ledna 2005 a vzniklo za finanční podpory Evropské unie. Pro spotřebitele bylo otevřeno v dubnu 2005 při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR a od 1. ledna 2009 působí při České obchodní inspekci.


FINANCOVÁNÍ
Činnost Evropského spotřebitelského centra je financována Evropskou komisí a Českou obchodní inspekcí. Evropská komise nezodpovídá za obsah tohoto webu.


PROHLÁŠENÍ ESC
Tyto webové stránky obsahují doporučení, informace a názory v oblastech práva Evropské unie a českého národního práva s ohledem na působnost Evropského spotřebitelského centra při České obchodní inspekci. Upozorňujeme, že veškerá doporučení, informace a názory zde uvedené mají obecnou povahu, a proto je není možno vždy a bezvýhradně aplikovat na konkrétní případy. Na základě výše uvedeného nepřejímáme jakoukoli odpovědnost za aplikaci doporučení, informací a názorů
uvedených na těchto stránkách na specifické případy bez vyhledání odborné konzultace a provedení konkrétní analýzy.