|
Publikace
Jak reklamovat zboží zakoupené v EU - leták ESCJakým způsobem jsou ošetřena Vaše spotřebitelská práva v evropské legislativě a v právu jiných zemí EU? Jakou lhůtu má obchodník v zahraničí na vyřízení Vaší reklamace? Kdo hradí náklady spojené s reklamací? Tyto a další otázky Vám zodpoví tento leták ESC. V případě zájmu můžeme poskytnout jeho tištěnou verzi, a to i ve větším množství. Stačí si o ni napsat na esc@coi.cz. Práva cestujících v letecké dopravě - informační leták ESCNa co máte nárok v případě zrušení či významného zpoždění letu? Co dělat v případě, že ač jste zavazadlo do letadla dali v pořádku, při přepravě bylo poškozeno? Tyto a další informace naleznete v letáku ESC ČR. Nakupování online bez rizika - leták ESCPři nákupu přes internet lidé nemohou očekávat stoprocentní bezpečnost. Avšak mohou svoji pozici posilovat tím, že budou znát svá práva, jejichž stručný, a přesto obsáhlý přehled vydalo Evropské spotřebitelské centrum ČR ve svém letáku Nakupování online bez rizika. Upozorňuje například na lhůtu na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, na praktiky internetových podvodníků, platby na internetu či práva při nákupu na elektronických tržištích. Rovněž pojmenovává možné problémy a způsoby jejich řešení. DPH při dovozu vozů z jiných zemí EU - leták ESCV případě zájmu můžeme poskytnout tištěnou verzi letáku, a to i ve větším množství. Stačí si o ni napsat na esc@coi.cz. Pokud si jako fyzická osoba budete chtít pro vlastní potřebu dovézt vozidlo z jiného členského státu EU, budou platit pravidla uvedená v tomto letáku, který se zabývá především otázkou, zda platit DPH v zemi nákupu či až v ČR. V případě zájmu můžeme poskytnout tištěnou verzi letáku, a to i ve větším množství. Stačí si o ni napsat na esc@coi.cz. Pronájem vozů na cestách do jiných zemí EU - leták ESCChcete si vypůjčit automobil nebo motorku při své cestě do některé ze zemí Unie? Poradíme Vám, čeho se vyvarovat a jak snadno předejít případným problémům, které Vás při nepozornosti mohou stát i desetitisíce korun. V případě zájmu můžeme poskytnout tištěnou verzi letáku, a to i ve větším množství. Stačí si o ni napsat na esc@coi.cz.Vícejazyčný slovník pro alergiky, kteří cestují do zahraničí Slovník zaměřený na oblast alergií na potraviny obsahuje 600 kombinací v 25 jazycích, vedle 21 jazyků užívaných v zemích EU jsou to také turečtina, ruština, islandština a norština. Nakupování v Bavorsku - co musím vědět jako spotřebitel?Délka záruční doby, lhůta pro vyřízení reklamace a další témata spojená s nakupováním v Bavorsku obsahuje tato brožura. ESC ČR se podílí na projektu ConNet, jehož cílem je poskytnout informace spotřebitelům, nakupujícím přes hranice v regionech západních Čech a německého Bavorska. ESC spolupracovalo na tvorbě brožurek Nakupování v Bavorsku (určené pro Čechy nakupující v Německu) a Einkaufen in Tschechien (s informacemi pro Němce nakupující v Česku). Brožurky jsou ke stažení zde. Průvodce občana přeshraničními občanskými soudními spory v EUPublikace Evropské komise / Evropská unie zavedla systém právních předpisů, který má jednotlivcům i podnikům pomoci při přeshraničních soudních sporech. To se týká nových procesních nástrojů pro zjednodušení přeshraničního vymáhání dluhů. Významnými právními nástroji jsou evropský platební rozkaz v případě nesporného peněžního nároku a evropské řízení o drobných nárocích v případě nároků s hodnotou nepřesahující 2 000 EUR. Občanům a podnikům v celé EU poskytují prostředky k rychlejšímu a účinnějšímu řešení přeshraničních soudních sporů tím, že usnadňují vymáhání nároku vůči žalovanému v jiném členském státě. Rádce spotřebitelům při turistice po zemích Evropské unie, Islandu a NorskuSpolečný projekt sítě ESC. Studie evropských systémů mimosoudního vyrovnáníSíť ESC pod vedením dánského centra zpracovalo studii systémů mimosoudního řešení sporů, které se v jednotlivých evropských zemích v některých aspektech liší.Sborník k návrhu nové evropské směrnice o právech spotřebitele V elektronické podobě zveřejňujeme sborník k návrhu nové evropské směrnice o právech spotřebitele, o níž se v současnosti diskutuje v příslušných institucích, na akademické půdě i ve spotřebitelských a podnikatelských organizacích napříč Evropou. Publikace obsahuje referáty z konference o vývoji ochrany spotřebitele v Evropském společenství konané v únoru 2009 v Praze. Průvodce - Nakupování v EvropěPrůvodce nakupováním v Evropě obsahuje základní informace a praktické rady spotřebitelům, kteří se rozhodnou k nákupu zboží v zemích EU, Norsku a na Islandu.Zpráva sítě ESC o stížnostech spotřebitelů při nakupování online v EU v letech 2008 až 2009 Zpráva sítě Evropských spotřebitelských center, E-commerce Report 2008-2009. Elektronické obchodování v rámci EU - stížnosti spotřebitelů v roce 2007Síť ECC - Net obdržela v roce 2007 celkem 8 834 prostých stížností a 1 552 normálních stížností a sporů v souvislosti s nakupováním on-line.Letecká doprava v zemích EU - práva cestujících Studie sítě ESC. archiv |