|
Letecká doprava
Práva cestujících v letecké dopravě - informační leták ESCNa co máte nárok v případě zrušení či významného zpoždění letu? Co dělat v případě, že ač jste zavazadlo do letadla dali v pořádku, při přepravě bylo poškozeno? Tyto a další informace naleznete v letáku ESC ČR. Jaká jsou práva cestujících při přerušení provozu vinou tzv. vyšší moci - přírodních vlivů, stávek apod.Miliony lidí v Evropě se v roce 2010 ptaly, jaká jsou jejich práva v letecké dopravě poté, co byly vinou zásahu tzv. vyšší moci, tedy kvůli sopečnému prachu či různým stávkám, zrušeny či zpožděny jejich lety. Evropské spotřebitelské centrum ČR zpřístupňuje oficiální soubor odpovědí Evropské komise na nejčastější otázky, týkající se práv cestujících v daných výjimečných situacích. Zmíněný soubor odpovědí je k dispozici zde v angličtině. My Vám přinášíme informace v tomto článku samozřejmě česky. ESC pro Airways.cz: Jaká jsou práva cestujících v letecké dopravě? Sjednocená a posílená práva cestujících v letecké dopravě přineslo v roce 2005 Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 261/2004, které se stalo milníkem v oblasti letecké přepravy osob. Z praktických zkušeností Evropského spotřebitelského centra vyplývá, že za téměř 4 roky jeho účinnosti si většina cestujících vytvořila o svých právech určitou představu, která však bohužel ne vždy zcela odpovídá skutečnosti. Účelem tohoto textu není problematiku rozebrat vyčerpávajícím způsobem, ale spíše shrnout klíčová fakta a upozornit na některá často se objevující problematická místa.Komise vede informační kampaň o právech cestujících Díky kampani, kterou po celé Evropě vede Evropská komise, budou mít cestující v železniční a letecké dopravě snazší přístup k informacím.Online kurz: Vaše práva v letecké dopravě Krátce a jasně o Vašich právech při cestách na dovolenou či za prací. V bleskovém online kurzu se dovíte, na co máte nárok, když se na Vaší cestě vyskytnou problémy, a co dělat, když Vám letecká společnost nebo cestovní kancelář Vaše práva upírá. Na závěr kurzu můžete otestovat svoje vědomosti v jednoduchém kvízu (nyní již bez možnosti výhry). Online kurz naleznete zde. Práva cestujících v letecké dopravě - formulář stížnostiK podání stížnosti týkající se odepření nástupu na palubu, zrušení letu či významného zpoždění letu je nutné použít přiložený formulář. (Formulář nelze použít k reklamaci ztráty, zpoždění či poškození zavazadla.) Letecká doprava - předpisyPrávní předpisy upravující práva cestujících v letecké dopravě. Transparentnost ceny za letenkuZvýšená bezpečnost a cenová transparetnost. To jsou klíčové prvky nového Nařízení na jednotném trhu letecké dopravy, které nabylo účinnosti 1. listopadu 2008. Časté případy - letecká dopravaarchiv |