|
Nákup přes internet
Obchodní rejstříky v evropských zemích Je obchodník, u něhož chcete nakupovat, zapsaný v obchodním rejstříku ve své zemi? Podívejte se zde do online verze rejstříků různých evropských zemí pomocí našich odkazů. Smlouvy s oklamanými spotřebiteli jsou neplatné, rozhodl slovenský soud20. prosince okresní soud ve slovenském Popradu rozhodl v případu webových stránek, které užívají nekalé obchodní praktiky, tedy v případu tzv. webových pastí. Ten je zajímavý mimo jiné proto, že na daných webových stránkách basne-portal.sk se zaregistrovala i řada uživatelů z České republiky. Soud rozhodl, že smlouvy s oklamanými uživateli internetu jsou neplatné. ESC radí, jak poznat podvod na internetuDalší a další lidé se nechávají nachytat a platí předem tisíce eur za zboží, které si objednali online ze zahraničí, ale které nikdy nedostanou. Při nákupu na internetu se totiž stávají oběťmi podvodů, když si chtějí za výhodnou cenu pořídit automobil, notebook, mobil nebo třeba traktor. Evropské spotřebitelské centrum nabízí několik rad, jak jednoduše prověřit prodejce, od něhož chce spotřebitel nakupovat. Riziko podvodu zcela vyloučit nelze, obezřetným chováním jej však můžete minimalizovat. Vyjádření a doporučení Evropského spotřebitelského centra k dotazům týkajícím se společností Pro Content, Web Content, Online Investment GroupEvropské spotřebitelské centrum je zavaleno dotazy na toto téma. Žádáme proto poškozené uživatele, aby si pozorně přečetli níže uvedené vyjádření a odpovědi na často kladené otázky, protože jiné informace by osobním telefonátem či e-mailem neobdrželi. S individuálními dotazy se na Evropské spotřebitelské centrum obracejte pouze v případě, že máte specifický dotaz, na který nenaleznete odpověď ve vyjádření níže. Děkujeme za pochopení. Nakupování online bez rizika - leták ESCPři nákupu přes internet lidé nemohou očekávat stoprocentní bezpečnost. Avšak mohou svoji pozici posilovat tím, že budou znát svá práva, jejichž stručný, a přesto obsáhlý přehled vydalo Evropské spotřebitelské centrum ČR ve svém letáku Nakupování online bez rizika. Upozorňuje například na lhůtu na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, na praktiky internetových podvodníků, platby na internetu či práva při nákupu na elektronických tržištích. Rovněž pojmenovává možné problémy a způsoby jejich řešení. Předejděte podvodu - využijte systém HowardV případě zájmu můžeme poskytnout tištěnou verzi letáku, a to i ve větším množství. Stačí si o ni napsat na esc@coi.cz. Ověřte si důvěryhodnost internetových obchodníků v zemích EU pomocí Vašeho nákupního asistenta. Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu - při nákupu na dálku Pokud jste zakoupili výrobek přes internet, máte ze zákona právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a bez sankcí, a to do 14 dnů od obdržení výrobku. Platí to zpravidla i pro nákup v jiných zemích EU, Norsku či na Islandu.Při nákupu online jinde v EU máte stejná práva jako při nákupu v ČR Jasná pravidla pro nákupy přes internet v rámci EU přineslo na závěr roku 2009 nové evropské nařízení Řím I. Konec je s dohady, zda se nákupy online řídí právem domovského státu obchodníka, nebo spotřebitele. Spotřebitel se od 17. prosince může zpravidla spolehnout na úroveň právní ochrany, na kterou je zvyklý v členském státě, kde má obvyklé bydliště. Případné spory Čechů po nákupech na zahraničních webech se tak budou řídit českými zákony.Důrazné varování před podvodníky z Nigérie Podvodníci na webu nabízejí elektroniku za zlomek ceny, ale zboží nikdy nedoručí. Naopak pod různými záminkami vytahují z lidí další peníze, mnohdy ve výši několika desítek tisíc korun. ESC při ČOI před nimi důrazně varuje! Téma nigerijských podvodníků, kteří pod smyšlenými britskými jmény a s falešnými anglickými adresami inzerují špatnou češtinou na českých serverech, zpracovala MF Dnes.Průzkum: Nedůvěra lidí v evropské e-shopy mizí po prvním nákupu (Praha, 18. března 2011) Celých 40 procent Evropanů loni alespoň jednou nakoupilo na internetu. To je oproti roku 2009 nárůst o 3 procenta. Zvýšil se hlavně podíl lidí nakupujících online ve svém domovském státě, zatímco obchodníky z jiných zemí EU si lidé vybírají daleko méně. Průzkum Evropské komise nicméně ukázal, že většina spotřebitelů má už po prvním přeshraničním nákupu v tyto obchodníky stejnou důvěru jako v domácí prodejce. Oznámilo to Evropské spotřebitelské centrum. Na youtube uvidíte, jak vypadá spor s prodejcem z jiné země EU - klip ESC ČR Kdo nakupuje přes internet, možná už řešil problémy s doručením zboží. Někdy to trvá, jindy se zákazník nedočká vůbec. Na českého obchodníka lze poměrně účinně zatlačit, jeho sídlo je totiž takřka na dosah ruky, stejně jako soud či Česká obchodní inspekce. Ale co dělat, když je zboží objednané a již zaplacené u prodejce z jiné země Evropské Unie? Evropské spotřebitelské centrum ukázalo v krátkém videoklipu umístěném na serveru youtube.com, jak to také může vypadat. Největší problémy při nakupování online v EU mají lidé s doručením zboží - tisková zpráva ESCEvropský internetový trh: stížnosti spotřebitelů v letech 2008−2009 Doručení zboží, kvalita zboží či služeb a obchodní podmínky e-shopů byly v posledních dvou letech nejčastějšími problémy, s nimiž se evropští spotřebitelé setkávali při internetovém nakupování v jiných zemích EU. Ukazuje to zpráva vydaná sítí Evropských spotřebitelských center (ESC). Dalšími problémy jsou dodatečné navýšení ceny, příjem platby či její špatná identifikace, nekalé obchodní praktiky a podvody. Zpráva sítě ESC o stížnostech spotřebitelů při nakupování online v EU v letech 2008 až 2009Zpráva sítě Evropských spotřebitelských center, E-commerce Report 2008-2009. Proč nakupovat online? Zhlédněte klip s názornou ukázkouVáháte s nákupem na internetu? Nebo už online prodej využíváte? Podívejte se v klipu Evropské komise, proč je také výhodné a zajímavé využívat e-commerce.Elektronické obchodování a "trustmarks" Informace ESC.Časté případy online Jak lze postupovat v některých případech, které mohou nastat při nákupu prostředky dálkové komunikace, tedy například přes internet či telefonicky. archiv |