|
Nákup přes internet
"Slovenské" básničky - platit 60 euro, nebo neplatit?Problém se společností Web Content / Pro Content Na ESC se s žádostí o radu obrátilo několik desítek lidí, od nichž slovenská společnost Web Content (či Pro Content) požaduje platbu 60 euro za registraci na svých serverech umožňujících přístup především k textům básniček. Registrace ale nebyla vždy provedena, případně návštěvník webu nebyl informován o zpoplatnění služby či neprojevil dostatek vůle k uzavření smlouvy za požadovaných podmínek. Proto vyvstává otázka, zda firmě požadovanou částku zaplatit, či nikoli. Zde uvádíme naše doporučení a skutečnosti pro placení či neplacení požadované částky.Nakupování online bez rizika - leták ESC Při nákupu přes internet lidé nemohou očekávat stoprocentní bezpečnost. Avšak mohou svoji pozici posilovat tím, že budou znát svá práva, jejichž stručný, a přesto obsáhlý přehled vydalo Evropské spotřebitelské centrum ČR ve svém letáku Nakupování online bez rizika. Ten je dostupný jak v tištěné podobě v sídle ESC, tak zde v elektronické verzi. Leták upozorňuje například na lhůtu na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, na praktiky internetových podvodníků, platby na internetu či práva při nákupu na elektronických tržištích. Rovněž pojmenovává možné problémy a způsoby jejich řešení. V případě zájmu můžeme poskytnout tištěnou verzi letáku, a to i ve větším množství. Stačí si o ni napsat na esc@coi.cz. Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu - při nákupu na dálkuPokud jste zakoupili výrobek přes internet, máte ze zákona právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a bez sankcí, a to do 14 dnů od obdržení výrobku. Platí to i pro nákup v jiných zemích EU, Norsku či na Islandu.Naletěli internetovým podvodníkům se vstupenkami Chtěli na koncert své oblíbené zpěvačky a zaplatili vstupenky přes internet. Jenže lístky nikdy neviděli, protože se stali oběťmi dobře připraveného podvodu.Důrazné varování před podvodníky z Nigérie Podvodníci na webu nabízejí elektroniku za zlomek ceny, ale zboží nikdy nedoručí. Naopak pod různými záminkami vytahují z lidí další peníze, mnohdy ve výši několika desítek tisíc korun. ESC při ČOI před nimi důrazně varuje! Téma nigerijských podvodníků, kteří pod smyšlenými britskými jmény a s falešnými anglickými adresami inzerují špatnou češtinou na českých serverech, zpracovala MF Dnes.Předejděte podvodu - využijte systém Howard Ověřte si důvěryhodnost internetových obchodníků v zemích EU. Proč nakupovat online? Zhlédněte klip s názornou ukázkou Váháte s nákupem na internetu? Nebo už online prodej využíváte? Podívejte se v klipu Evropské komise, proč je také výhodné a zajímavé využívat e-commerce.Po šetření EU se polepšilo 70 % webů s podvodnými nabídkami vyzváněcích tónů Veliký úspěch přinesl zásah Evropské komise proti podvodníkům, kteří na svých webových stránkách nekalým způsobem prodávali vyzváněcí tóny, pozadí na displej a další služby pro uživatele mobilních telefonů. Po 18měsíční akci na ochranu spotřebitelů, na níž se podílely EU, Norsko a Island, byla v 70 % případů zjednána náprava či došlo ke zrušení stránek. Mnohé takové weby byly zaměřeny přímo na děti. V Itálii byly uloženy pokuty ve výši 2 miliony eur.Obchodníci odmítnou až 60 % objednávek spotřebitelů z jiného státu EU Mnozí internetoví obchodníci v EU odmítají posílat zboží spotřebitelům do jiných členských států - až 60 procent přeshraničních objednávek je odmítnuto. Ukázala to nová nezávislá studie Evropské komise založená na rozsáhlém nákupu s 11 000 zkušebních objednávek nejoblíbenějších výrobků. Je potřeba změnit složité regulační prostředí v rámci EU, které přináší obavy obchodníků. Jedním z vhodných prostředků změny těchto podmínek může být chystaná nová směrnice o právech spotřebitelů na evropském trhu. Unie si posvítila na internetové obchody s elektronikouZ výsledků kontrol vyplývá, že u více než poloviny z 369 zkoumaných stránek byly zjištěny nesrovnalosti, zejména zavádějící informace o právech spotřebitele, zavádějící informace o celkové ceně zboží nebo neúplné kontaktní údaje obchodníka. Jde o celoevropský problém. Evropská komise jej hodlá řešit.Kurz oslabené islandské koruny Někteří spotřebitelé využívají služeb islandských firem či u islandských obchodníků nakupují zboží a mnohdy si nejsou jisti kurzem islandské koruny, která vinou hospodářské krize velmi oslabila. Nabízíme vám aktuální kurzy vůči některým ostatním měnám, vydané Islandskou centrální bankou ke dni 28. května 2009.Ředitel ESC pro Rádio Česko: Největší hrozbou spotřebitelů je podvodná firma na internetu Rozhlas.cz: Rozvoj nakupování po internetu umožnil, aby bylo možné získávat zboží i z jiných zemí. Takzvaná e-commerce má kromě výhod, jakými je nakupování z pohodlí svého domova nebo kanceláře, ale i jistá rizika. Jaké nejčastější problémy přináší přeshraniční nakupování a kam se obrátit pro pomoc? To jsou témata, na která se 1. a 2. dubna zaměří první Evropský summit spotřebitelů v Bruselu. Na dvě stě padesát sdružení ze zemí Evropské unie, Norska a Islandu, která brání práva zákazníků, se bude zabývat problémy, jež lidem z Evropské unie přináší nakupování v jiné zemi. Obliba nakupování on-line se v EU zvyšuje, ale jeho rozvoj brzdí překážky v přeshraničním obchodu Stále více Evropanů využívá výhod nakupování přes internet. Většinou si objednávají zboží a služby v rámci svých států, přeshraniční nákupy ale narážejí na významné překážky. Zpráva eurokomisařky Megleny Kunevové z března 2009 předkládá podrobnou analýzu současných trendů v elektronickém obchodování v celé EU, včetně údajů o jednotlivých zemích, nejprodávanějším zboží, překážkách pro spotřebitele a elektronickém obchodování. Používání platebních karet on-lineZávěry ze semináře ESC Norsko. Elektronické obchodování a "trustmarks"Informace ESC.Časté případy online Jak lze postupovat v některých případech, které mohou nastat při nákupu prostředky dálkové komunikace, tedy například přes internet či telefonicky. archiv |