Cílem kontrol bylo ověřit, jak poskytovatelé služeb na zakázku dodržují ustanovení zákona o ochraně spotřebitele – konkrétně zda písemná potvrzení o přijetí objednávky obsahují všechny náležitosti, a jak jsou spotřebitelé seznamováni s cenou objednávky. V průběhu května a června byla provedena kontrola celkem 29 různých služeb na zakázku, jako jsou krejčovství, fotoslužby, čistírny, klempířství, výroba reklamních předmětů a podobně. V 17 případech (tj. 58,6 % kontrolovaných) bylo porušeno jedno nebo více ustanovení zákona o ochraně spotřebitele.

Kontrolovaný výrobce reklamních předmětů nevystavil na objednanou službu (reklamní potisk propisovacích tužek) písemné potvrzení o přijetí objednávky, přestože služba nebyla poskytnuta na počkání. Objednávku si obsluha pouze zaznamenala na pracovní list. Za toto porušení povinnosti i tohoto poskytovatele služeb čeká správní řízení. Stejným způsobem porušilo svou povinnost stanovenou zákonem o ochraně spotřebitele – nevydání objednávky na zakázkovou službu se všemi náležitostmi  15 kontrolovaných subjektů.

V dalších dvou případech nebyl spotřebitel seznámen s cenou služby na zakázku. Jedním z nich byla provozovna čistírny a prádelny se sídlem v Praze, jejíž prodávající nesplnil v době kontroly povinnost informovat spotřebitele o ceně služeb, jako je čištění různých druhů oděvů, textilií, mandlování prádla, čištění peří apod. S cenou neseznámil spotřebitele prostřednictvím ceníku ani žádným jiným vhodným způsobem.

Ve všech 17 případech bude kontrolovaným osobám uložena sankce ve správním řízení a provozovny poskytující služby na zakázku budou vzhledem k vysoké míře zjištění i nadále předmětem kontroly. Při tomto druhu služeb jsou poškozována práva spotřebitele především tím, že není-li služba poskytnuta ihned a zákazníkovi není vystaven a předán řádně vyplněný zakázkový list, dostává se v případě sporu o kvalitu, rozsah nebo ceny poskytnuté služby do důkazní nouze, což značně omezuje možnost spotřebitele domoci se svých nároků a práv.