Die Beschwerden werden meistens von Verbraucher eingereicht, die aufgrund in Presse angezeigten Kreditangebot zuerst auf übliche Nummer anrufen, wo sie durch eine Laut auf Anruf an Nummer mit Vorwahl 900 … … hingewiesen werden. Diese Beschwerdeführende behaupten immer, dass sie auf den erhöhten Tarif dieses Anrufes nicht aufmerksam gemacht wurden. Bei der Untersuchung wurde aber in allen Fällen festgestellt, dass die Informationen über die Bedingungen der Anrufe, bzw. über den Preis des Anrufes pro Minute in den Lauten eingeschlossen werden. Die Information wird erst am Ende des Lautes mitgeteilt, den die Anrufer nicht zu Ende hören oder ihm nicht ausreichende Aufmerksamkeit widmen. Der für diesen Anruf berechnete Endpreis (auch im Hinblick auf dessen Länge) kann auch in Höhe von mehrere Hundert CZK erreichen.

Die Tschechische Handelsinspektion will hiermit die Verbraucher aufmerksam machen, dass die Anrufe auf die Nummer mit Vorwahl 900 … … immer mit einem erhöhtem Tarif berechnet werden. Der Preis für 1 Minute des Gesprächs wird immer mit der 3. und 4. Ziffer der Rufnummer dargestellt. Z.B. der Anruf auf die Nummer 900 082 239 kostet 8,- CZK für 1 Minute, Anruf auf Nummer 900 952 357 kostet 95,- CZK für 1 Minute usw. Darum widmen sie bitte eine entsprechende Aufmerksamkeit der Nummer, an die sie anrufen und auch dem Laut, die Ihnen den Tarif mitteilt. Dadurch vorbeugen sie unangenehme Zahlungen.