Am Ende des letzten und am Anfang dieses Jahres vermehrten sich Beschwerden der Verbraucher auf seltsame Handlungsweisen manchen Internetgeschäften, die oft Namen ähnlich wie z.B. www.ridkyceny.cz haben. Diese Internetgeschäfte unterscheiden sich auf den ersten Blick mit der Art des Ware- und Dienstangebots nicht von anderen Internetgeschäften. Der Grundunterschied liegt aber in der Art des verschlossenen Vertrags zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher. Nach der Verlesung der ausführlichen Geschäftsbedingungen sind dem durchschnittlichen Verbraucher die aus dem Gebotsvertragsabschluss stammende Seltsamkeiten nicht klar, durch die der Verkäufer die Standardpflichte des Verkäufers zu dem Verbraucher (die durch den Kaufvertrag gegeben sind) umzugehen anstrebt.
Darum erleuchten wir Ihnen die möglichen Risiken des Einkaufs in einem solchen Internetgeschäft. Aus ausführlichen Geschäftsbedingungen vernehmen Sie, dass Sie mit dem Geschäftsbertreiber einen Gebotsvertrag schließen. Einfach gesagt, durch diesen Gebotsvertrag geben Sie dem Bertreiber des Internetgeschäfts ein Gebot die Ware zu besorgen, die Sie aus dem Angebot ausgewählt haben. Der Verkäufer besorgt die ausgewählte Ware und liefert sie für vereinbarten Preis an von Ihnen angegeben Adresse. Damit enden die Pflichten des Betreibers zu dem Verbraucher und alle anderen entstandenen Ansprüche liegen schon an dem Verbraucher.
Hier muss auf die Vorteile, Nachteile und Risiken aufmerksam gemacht werden, die aus dem so verschlossenen Gebotsvertrag stammen!
- Die Ware kann nicht per Nachnahme geliefert werden! Die bestellte Ware müssen Sie immer im Voraus per Überweisung bezahlen, und danach warten, ob die Ware geliefert wird. Manchmal sind die Lieferungszeiten unangemessen lang, vor allem wenn die Ware aus Destinationen außer EU geliefert wird.
- Dem Verbraucher ist der Preis des Produktes bekannt. Darunter wird die Tatsache verbergt, dass der in dem Internetgeschäft aufgeführte Preis des Produktes inklusiv der Belohnung für den Verkäufer aufgeführt wird. Das bedeutet, dass die Endfaktur für die gelieferte Ware niedriger wird, als die, die in dem Geschäft aufgeführt wird. Sie wählen zum Beispiel ein Produkt in dem Wert 1000,-CZK aus und bestellen es. Nachstehend wird Ihnen Ware mit Faktur für Summe 800,-CZK. Der Unterschied in dem Wert von 200,-CZK ist die Belohnung (Rabatt) des Verkäufers. Der Verkäufer macht nicht vor der Durchführung des Einkaufs die Höhe der Belohnung für die Vermittlung der Besorgung der Ware bekannt, obwohl es seine Pflicht ist.
- Bei dem Gebotsvertragsabschluss teilt Ihnen der Verkäufer nicht den Lieferant der Ware mit. Das bedeutet, dass der Verkäufer nicht der Inhaber der angebotenen Ware ist, und diese wird Ihnen von einer dritten Firma geliefert. Diese Firma liefert Ihnen die Ware und das Einkaufsbeleg (Bezahlbeleg). Im Fall, dass der Verbraucher mit der Ware nicht zufrieden ist, muss er innerhalb von 14 Tage aus dem Vertrag mit der Firma abtreten, die Ihm die Ware lieferte und den Bezahlbeleg erstellte. Falls es sich um eine Gesellschaft handelt, die die Ware auf dem Gebiet der Tschechischen Republik verkauft, ist die Situation für den Verbraucher gut, denn die Firmen richten sich nach den in der Tschechischen Republik geltenden Gesetzen. Probleme entstehen im Fall von Lieferung der Ware außer Gebiet der Tschechischen Republik. Im Rahmen der EU kann in meisten Fällen sowohl die Ware, als auch Finanzleistungen zurückgegeben werden. Im Fall von Lieferung der Ware außer EU – z.B. China, können Sie aber nur schwer die Ware- und Geldrückgabe beanspruchen, von den Transportkosten abgesehen.
- Weitere verborgene Kosten können Ihnen entstehen, wenn die bestellte Ware für einen guten Preis von einer Firma außer EU geliefert wird. Diese Ware wird direkt an den Verbraucher adressiert und geht durch die Zollkontrolle. Das Zollamt kann nach der Art und dem Preis der Ware den Zoll taxieren! Nachstehend wird Ihnen die Ware erst nach der Bezahlung des Zolls oder mit Zahlungsanforderung geliefert. Das bedeutet, dass der attraktive Preis für die Ware kann wachsen, so dass der Preis nicht mehr so interessant wird, wie es am Anfang schien.
- Ein Risiko kann auch die Tatsache sein, dass in dem Fall von Leistung der Ware von einem Lieferant aus oder außer EU (z.B. China) werden die Produkte nicht mit der Bedienungsanleitung in tschechischer Sprache ausgestattet. Im Fall von Produkten mit komplizierter Nutzung kann Problem mit Nutzung des Produktes entstehen, falls der Verbraucher nicht gute Kenntnisse von Fremdsprachen hat.
- Im weiteren im Fall von Reklamationen und Reparaturen muss man sich direkt an den Lieferant der Ware wenden. Dabei die zweijährige Haftungszeit gilt nicht in allen Ländern der EU und außer EU werden Sie nur schwer die zweijährige Haftung oder Reparaturen beanspruchen.
Aus oben genannten Gründen ergibt sich, dass trotz der attraktiven Preisen der Einkauf in diesen Internetgeschäften für den Verbraucher hoch riskant ist. Der Betreiber des Geschäfts hat praktisch für nichts Verantwortung. Seine einzige Sorge ist die Einnahme des Geldes mit Provision und die Bestellung der Ware. Nachstehend hat er für nichts Verantwortung und wird mit Ihnen, im Fall von Erhebung von Ihren Rechten, nicht kommunizieren. Wir empfehlen alle Risiken zu betrachten und das zu beurteilen, ob der attraktive Preis den eventuellen späteren Problemen, die bei dem Einkauf durch genannte Weise entstehen, wert ist.
„Im Hinblick auf die Tatsache, dass Internet ein der schnellsten Informationsmedien ist, hat der Verbraucher die Möglichkeit noch vor dem Einkauf die Referenzen auf das gehörige Internetgeschäft zu suchen. In den Internetforen und Rezensionen kann man leicht positive oder negative Bewertungen und Erfahrungen mit dem gehörigen Internetgeschäft finden. Wir empfehlen darum immer vor dem Einkauf vor allem von wertvollen Produkten das ausgewählte Internetgeschäft im Hinblick auf die Zuverlässigkeit und Solidität zu überprüfen,“ sagte RNDr. Jana Příhodová, Zentraldirektorin der Tschechischen Handelsinspektion.