Ziel dieses Projekts ist es, ein wirksames System einzustellen, das die Lösung von Verbraucherstreitigkeiten beschleunigt und vereinfacht. Dieses System ermöglicht ein alternatives Vorgehen, d.h. einen anderen als den klassischen Gerichtsweg. So können Streitigkeiten aus der Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen, wo auf der einen Seite ein Unternehmer und auf der anderen Seite der Verbraucher steht, schnell beigelegt werden. Ein klassischer Verbraucherstreit ist z. B. ein Streit über die Anerkennung einer Reklamation von Warenmängeln, aber auch andere Streitigkeiten, die aus Rechtsbeziehungen zwischen Unternehmern und Verbrauchern entstehen.

Das Projekt zur außergerichtlichen Lösung von Verbraucherstreitigkeiten (mit der englischen Abkürzung ADR für Alternative Dispute Resolution) läuft seit dem 1. April 2008 und wurde vom Ministerium für Industrie und Handel in Zusammenarbeit mit der Wirtschaftskammer der Tschechischen Republik, den Verbraucherverbänden, dem Schiedsgericht bei der Wirtschaftskammer der Tschechischen Republik und Agrarkammer der Tschechischen Republik, dem Mediatorenverband, dem Ministerium für Finanzen und dem Justizministerium vorbereitet. Gegenwärtig läuft die Pilotphase des Projekts, die zwei Jahre dauern wird. Anschließend werden die gewonnenen Erkenntnisse ausgewertet und gegebenenfalls Anpassungsmaßnahmen getroffen.

Ausführliche Informationen erhalten Sie auf den der außergerichtlichen Lösung von Verbraucherstreitigkeiten gewidmeten Seiten des Ministeriums für Industrie und Handel.