Howard, ein fiktiver Verkaufsassistent des dänischen Europäischen Verbraucherzentrums, stellt Ihnen mehrere Fragen. Sollten Sie auf eine oder sogar mehrere Fragen mit nein antworten, können Sie auf Probleme bei Ihrem Kauf oder etwaigen Reklamationen stoßen.
- Sind die Bezeichnung des Verkäufers, die Anschrift und weitere Kontaktinformationen wie E-Mailanschrift und Telefonnummer klar angeführt?
- Hat der Verkäufer ausreichend Informationen über den Schlüsselcharakter des Erzeugnisses/Dienstleistungen gegeben?
- Haben Sie klare Informationen über den Preis, die Lieferung, Zahlung und weitere Bedingungen des Kaufs erhalten?
- Können Sie per Kreditkarte zahlen?
- Informiert Sie der Verkäufer über das Recht auf Widerruf des Vertrages?
- Erläutert Ihnen der Verkäufer, was im Falle eines mangelhaften Erzeugnisses zu tun ist?
- Schützt der Verkäufer Ihre persönlichen Daten und Zahlungsangaben?
Nutzen Sie das System Howard auf den Internetseiten des dänischen EVZ und prüfen Sie die Vertrauenswürdigkeit der Internethändler in den Ländern der EU.