Předmět kontroly:
Předmětem kontroly byly mobilní telefony v prodejní nabídce kontrolovaného subjektu určené pro spotřebitele.
Zaměření kontroly:
1.Vizuální posouzení výrobku , tj. označení výrobku stanovenou značkou shody CE, předložení Prohlášení o shodě a technické dokumentace, návodu k použití v češtině, klávesnici mobilního telefonu s českými znaky, originální obal prodávaného výrobku.
2. Značení výrobku vyplývající z NV č.426/2000 Sb.,v platném znění, podrobně dle Pokynů ke kontrole mobilních telefonů odst.II / 2.
3. Informační povinnosti vyplývající z § 9 a 10 zákona č.634/1996 Sb., v platném znění.
4. Spolupráce při kontrole se soudním znalcem z oboru elektrotechnika za účelem ověření originální instalace SW ( v návaznosti na ust. § 10 odst. 6 zákona 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.).
5. U výrobků v prodejní nabídce, které byly dodány ze zemí mimo EU nebo u výrobků s prokázanou provedenou úpravou instalace SW, zajistit nabývací doklady pro následnou kontrolu dodavatele, výrobce, dovozce nebo zplnomocněného zástupce.
Zaměření kontroly:
1.Vizuální posouzení výrobku , tj. označení výrobku stanovenou značkou shody CE, předložení Prohlášení o shodě a technické dokumentace, návodu k použití v češtině, klávesnici mobilního telefonu s českými znaky, originální obal prodávaného výrobku.
2. Značení výrobku vyplývající z NV č.426/2000 Sb.,v platném znění, podrobně dle Pokynů ke kontrole mobilních telefonů odst.II / 2.
3. Informační povinnosti vyplývající z § 9 a 10 zákona č.634/1996 Sb., v platném znění.
4. Spolupráce při kontrole se soudním znalcem z oboru elektrotechnika za účelem ověření originální instalace SW ( v návaznosti na ust. § 10 odst. 6 zákona 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.).
5. U výrobků v prodejní nabídce, které byly dodány ze zemí mimo EU nebo u výrobků s prokázanou provedenou úpravou instalace SW, zajistit nabývací doklady pro následnou kontrolu dodavatele, výrobce, dovozce nebo zplnomocněného zástupce.
Zjištění:
1. Soudní znalec znaleckým posudkem potvrdil , že u 10 ks z celkem 14 ks mobilních telefonů byla česká verze SW nainstalována dodatečně, nikoliv při výrobě. U 4 ks z celkem 14 ks mobilních telefonů byla zjištěna i změna čísla Produkt Code. Z uvedeného vyplývá jednak porušení § 10 odst.6 zákona č.634/1996 Sb., v platném znění , neboť spotřebitel nebyl předem upozorněn na skutečnost, že výrobky (mobilní telefony) jsou upraveny dodatečným nainstalováním české verze SW a ani tyto výrobky nebyly v prodejní nabídce prodávány odděleně od ostatních mobilních telefonů. A dále, podle v současné době platných pokynů výrobce mobilních telefonů, odmítají autorizované servisní sítě v České republice odpovědnost za záruku. Tím jsou práva spotřebitele na reklamaci výrobku omezena.
1. Soudní znalec znaleckým posudkem potvrdil , že u 10 ks z celkem 14 ks mobilních telefonů byla česká verze SW nainstalována dodatečně, nikoliv při výrobě. U 4 ks z celkem 14 ks mobilních telefonů byla zjištěna i změna čísla Produkt Code. Z uvedeného vyplývá jednak porušení § 10 odst.6 zákona č.634/1996 Sb., v platném znění , neboť spotřebitel nebyl předem upozorněn na skutečnost, že výrobky (mobilní telefony) jsou upraveny dodatečným nainstalováním české verze SW a ani tyto výrobky nebyly v prodejní nabídce prodávány odděleně od ostatních mobilních telefonů. A dále, podle v současné době platných pokynů výrobce mobilních telefonů, odmítají autorizované servisní sítě v České republice odpovědnost za záruku. Tím jsou práva spotřebitele na reklamaci výrobku omezena.
2. Bylo uloženo opatření dle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, v platném znění, kontrolovanému podnikatelskému subjektu ve věci předložení nabývacích dokladů na kontrolované stanovené výrobky mobilní telefony v termínu určeném kontrolním pracovníkem. Opatření nebylo splněno.