Ve III. čtvrtletí 2008 provedla ČOI mimo jiné kontroly internetových obchodů věcně zaměřené na prodej nebo nabídku vybraných výrobků nebo zboží porušujícího některá práva duševního vlastnictví. Inspektoři všech sedmi inspektorátů České obchodní inspekce zkontrolovali 53 internetových obchodů/prodávajících. Porušení povinností vybraných ustanovení zákona o ochraně spotřebitele bylo prokázáno v 16 případech (30%).
U všech vytipovaných subjektů byla provedena objednávka vybraného zboží (možným identifikačním kriteriem nízká cena) a poté byla provedena fyzická kontrola v sídle dotčených subjektů. Na místě pak bylo provedeno posouzení sledovaných výrobků a posouzením nebylo zjištěno, že by se jednalo o falzifikáty. V několika případech přesto, že byla objednávka vybraných výrobků potvrzena, zboží na uvedenou adresu nebylo doručeno z důvodu vyprodání.
U všech vytipovaných subjektů byla provedena objednávka vybraného zboží (možným identifikačním kriteriem nízká cena) a poté byla provedena fyzická kontrola v sídle dotčených subjektů. Na místě pak bylo provedeno posouzení sledovaných výrobků a posouzením nebylo zjištěno, že by se jednalo o falzifikáty. V několika případech přesto, že byla objednávka vybraných výrobků potvrzena, zboží na uvedenou adresu nebylo doručeno z důvodu vyprodání.
Závady, které byly při kontrolách zjištěny, se týkaly standardních informačních povinností prodávajících při prodeji a nabídce výrobků a zboží za použití prostředků komunikace na dálku.
Zjištění:
- prodávající nepodali řádnou informaci spotřebiteli o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace výrobků, včetně podmínek uplatnění rozporu s kupní smlouvou (§ 13 zák. o ochraně spotřebitele)
- prodávající porušili zákaz užívání nekalých obchodních praktik, když opomněli uvést důležitý údaj (§ 5 odst. 1 písm. c); spotřebiteli nebyla podána řádná informace o právu na odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku
- prodávající porušili zákaz užívání nekalých obchodních praktik (§ 5 odst. 1 písm. c) neuvedením identifikačního údaje o výrobci a nezajistili viditelné a srozumitelné označení výrobku označením výrobce (§ 10 odst. 1 písm. a) zák. o ochraně spotřebitele)
- prodávající poskytli informace v rozporu s ustanovením § 11. Zákonem předepsané písemné informace nebyly poskytnuty v českém jazyce.
Zjištění:
- prodávající nepodali řádnou informaci spotřebiteli o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace výrobků, včetně podmínek uplatnění rozporu s kupní smlouvou (§ 13 zák. o ochraně spotřebitele)
- prodávající porušili zákaz užívání nekalých obchodních praktik, když opomněli uvést důležitý údaj (§ 5 odst. 1 písm. c); spotřebiteli nebyla podána řádná informace o právu na odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku
- prodávající porušili zákaz užívání nekalých obchodních praktik (§ 5 odst. 1 písm. c) neuvedením identifikačního údaje o výrobci a nezajistili viditelné a srozumitelné označení výrobku označením výrobce (§ 10 odst. 1 písm. a) zák. o ochraně spotřebitele)
- prodávající poskytli informace v rozporu s ustanovením § 11. Zákonem předepsané písemné informace nebyly poskytnuty v českém jazyce.
Opatření:
Za zjištěná porušení povinností při prodeji a nabídce vybraných výrobků dle zákona o ochraně spotřebitele bylo/bude v režimu správního deliktu zahájeno 13 správních řízení; u 3 prodávajících příkazem vydaným na místě byly uloženy pokuty.
Realizace kontrolní akce:
Kontroly u prodávajících za účelem kontroly klamavých obchodních praktik nabízením nebo prodejem výrobků nebo služeb, porušujících některá práva duševního vlastnictví nebo neoprávněného užívání označení chráněného podle zvláštního právního předpisu v obchodním styku, prováděly všechny stávající inspektoráty České obchodní inspekce a probíhaly v období od července do konce září 2008.
Prostřednictvím internetu byly vyhledávány vhodné kontrolované subjekty - webové stránky a na nich nabídky či prodej vybraných výrobků nebo zboží renomovaných společností, nejčastěji majitelů ochranných známek Adidas, Puma, Nike, Diesel, Mustang, Levis. Kriteriem kontroly bylo, aby sledované výrobky nebo zboží nebylo neoprávněně označeno, jevilo znaky, že by se mohlo jednat o zboží porušující některá práva duševního vlastnictví (falzifikáty).