Dne 12.2.2008 vstoupila v účinnost novela zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, která do tohoto zákona implementovala skutkovou podstatu tzv.nekalých obchodních praktik. Nekalé obchodní praktiky jsou v zákoně rozděleny na tzv. agresivní a klamavé obchodní praktiky a kromě ustanovení o tom, které jednání lze za určitých podmínek považovat za nekalou praktiku, obsahuje zákon i přílohu popisující jednotlivá protiprávní jednání, která lze za nekalou obchodní praktiku považovat vždy.

    

 Inspektorát Jihomoravský a Zlínský se sídlem v Brně uložil za období od 12.2.2008 do konce 3.čtvrtletí 2008 celkem 21 pokut v celkové výši 136 000,- Kč za porušení zákazu používání nekalých obchodních praktik.

     

Nejčastěji byly ukládány pokuty za tzv. klamavé obchodní praktiky provozovatelům internetových obchodů. Inspektorát obdržel v uvedeném období velké množství podnětů nespokojených spotřebitelů, kteří měli problém s nákupem přes internet. Provozovatelé internetových obchodů mají ze zákona povinnost na svých internetových stránkách uvést řadu zákonných informací o dodavateli zboží, nabídce a ceně výrobků, podmínkách odstoupení od smlouvy, reklamaci apod. I když jsou tyto zákonné povinnosti taxativně uvedené v § 53 občanského zákoníku, řada podnikatelů tyto zákonné údaje na svých internetových stránkách neuvádí.

    

Nejčastěji podnikatelé na svých internetových stránkách neuvádí zákonnou informaci o právu  spotřebitele odstoupit do 14 dnů od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Velmi často podnikatelé na stránkách svého internetových obchodů neuvádí zákonný údaj o tom, po jakou dobu zůstává nabídka či cena  prodávaných výrobků v platnosti. Spotřebitel v okamžiku objednání předpokládá, že zboží, které objednal má podnikatel skladem za zveřejněnou cenu  a velmi často se až za několik týdnů dozví, že zboží je vyprodáno či jeho cena je vyšší.

    

Vzhledem k velmi prudkému nárůstu obchodování přes internet a i podnětů nespokojených spotřebitelů v této oblasti, bude i Česká obchodní inspekce v následujícím období i nadále provádět kontrolu těchto internetových prodejců a prostřednictvím ukládaných sankcí zajišťovat, aby si podnikatelé uvědomili, že mají celou řadu zákonných povinností, tyto plnili a spotřebitel byl tak chráněn a nákup prostřednictvím prostředků komunikace na dálku se tak stal bezpečnějším.