(Praha, 22. únor 2012) Od ledna 2012 Česká obchodní inspekce změnila způsob odběru vzorků pohonných hmot. Neposkytuje již tzv. kontravzorek automaticky, ale pouze na vyžádání kontrolovaného subjektu a proti úhradě odběrné nádoby, neboť odběr referenčního vzorku pohonné hmoty pro kontrolovanou osobu byl nad rámec povinností orgánu dozoru. K této změně došlo vzhledem k tomu, že takovou povinnost České obchodní inspekci žádný právní předpis neukládá.

(Praha, 15. únor 2012) Období slev vrcholí, spotřebitelé neváhají a nakupují, takže obchodníci mají druhé Vánoce. Český národ na akční ceny a slevy slyší - avšak ne každá sleva je skutečná. O tom vědí své inspektoři České obchodní inspekce, kteří monitorovali slevové akce a výprodeje po celý rok, nejen v povánočním období. A jaká je bilance roku 2011? Z téměř 3500 kontrol nedodrželi obchodníci svoje povinnosti v cca 40 % případů. „Při výprodejních akcích spotřebitelé ve 4 případech z 10 nenakoupili tak výhodně, jak očekávali, nebo dostali méně hodnotné zboží, tj. bez náležitých informací. A přitom stačí tak málo - být při nákupech pozorný, požadovat povinné informace a nic nekoupit, když je nedostanou, překontrolovat výši platby, vyžadovat a poté uschovat řádně vyplněný doklad o koupi pro případ reklamace... Není to až tak těžké a určitě se to vyplatí!“ řekl Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI.

(Praha, 13. únor 2012) Jsou čeští taxikáři, a zejména ti pražští, skutečně všichni nepoctiví? Mají se zahraniční klienti cestování taxíkem obávat a domácí zákazníci se jejich službám vyhýbat? Poznatky inspektorů ČOI z kontrol taxislužeb v roce 2011 jsou různé – zatímco nejméně nepoctivých taxikářů je podle výsledků kontrol na jihu Moravy, jihočeští taxikáři svému cechu žádnou čest nedělají. Inspektoři při celkem 217 kontrolních jízdách zjistili porušení platných předpisů u téměř šesti desítek taxikářů, kteří si s dodržováním informačních povinností ani poctivostí hlavu nelámali… Za zjištěná porušení bylo v průběhu roku uloženo celkem 41 pokut ve výši téměř 450 tisíc korun, další řízení dosud nebyla ukončena. „Ve srovnání s loňským rokem bylo letos při kontrolách taxislužeb o 10 % méně zjištění, ale až další období ukáže, zda se jedná o trvalé nebo jen dočasné zlepšení. Přitom byly kontroly přednostně zaměřeny na šetření podnětů spotřebitelů a na taxislužby po ukončení kulturních a sportovních akcí ve večerních a nočních hodinách, kdy existuje reálné riziko, že může docházet k poškozování spotřebitelů,“ zhodnotil dosavadní výsledky Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI.

(Praha, 6. únor 2012) Užíváte zařízení pro širokopásmový přenos dat v pásmech 2,4 GHz a 5 GHz v souladu se zákonem? Provozem rádiového vysílacího zařízení, které nesplňuje požadavky všeobecného oprávnění č. VO-R/12/09.2010-12, se uživatel – fyzická osoba vystavuje riziku sankce ze strany ČTÚ až do výše 100 000 Kč. Jedná se o rádiová zařízení dle NV č. 426/2000 Sb. (Wideband Data Transmission Systems incl RLANs), jejichž počet na trhu stoupá, avšak s rozšířením těchto technologií se na českém trhu objevuje i řada zařízení bez povinných informací. Uživatel tak např. neobdrží informaci o podmínkách použití a omezení použití daného rádiového vysílacího zařízení pro třídu 2 dle směrnice RTTE 1999/5/EC (NV č. 426/2000 Sb.) - na výrobku, obalu a průvodní dokumentaci tak chybí identifikační znak třídy ; na obalu není uvedena informace o omezení (stručně textem či piktogramem), anebo podrobné vysvětlení omezení v průvodní dokumentaci. Každá z těchto chybějících informací může pro uživatele znamenat riziko pokuty.

(31. leden 2011) Prvního ledna uplynul rok, kdy nabyl účinnosti nový zákon o spotřebitelském úvěru. Česká obchodní inspekce vyhodnotila na základě výsledků svých kontrol, jakým způsobem plnili svoje povinnosti zprostředkovatelé a poskytovatelé úvěrů z nebankovního sektoru. Z 290 kontrol provedených v roce 2011 byla v téměř polovině případů zjištěna porušení zákona o spotřebitelském úvěru, v dalších 5 % jiná porušení. Dosud bylo uloženo 100 pokut v celkové výši přes 1 milion korun. Největší problém trvale představují reklamy nabízející spotřebitelské úvěry a jejich zprostředkování - v této oblasti bylo zjištěno nejvíce porušení zákona. Reklamy porušují zákon tím, že neobsahují všechny povinné údaje pro spotřebitele, u samotných smluv pak často chyběly správné informace o roční procentní sazbě nákladů (RPSN) na spotřebitelský úvěr. „Nejdůležitější je, aby spotřebitel porovnal částku, kterou si půjčuje, s konečnou sumou, kterou za úvěr zaplatí. A zvážil, zda se mu takový úvěr vyplatí. Jestliže toto nezvládne, pak nemáme jak ho ochránit, protože cenu peněz zákon neřeší,“ konstatuje Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI.

(Praha, 25. leden 2012) Na začátku roku Česká obchodní inspekce přislíbila zvýšení kontrol v oblasti paliv a také větší informovanost veřejnosti v této oblasti. Cílem bylo zajistit jak ochranu spotřebitelů, tak poctivých podnikatelů a společností, a využít nových kontrolních mechanismů ke zvýšení kázně podnikatelů na trhu s palivy. Co se týče informací o nevyhovujících výsledcích kontrol, jsou od 20. dubna průběžně zveřejňována pravomocná rozhodnutí o zjištěných deliktech a výši sankcí na webu ČOI. Vedení ČOI dodrželo také příslib zvýšení počtu vzorků paliv nejméně o 20 %: Celkem jich bylo odebráno 2303 – tedy o 437 vzorků (23,4 %) více než v roce 2010. Nově byla do kontroly pohonných hmot zapojena mobilní laboratoř, s jejímž využitím bylo odzkoušeno 113 vzorků. Na základě 11 zjištění byl prodej nejakostních pohonných hmot následně zakázán. Celkem bylo v průběhu roku 2011 zjištěno 102 nevyhovujících vzorků paliv, tj. 4,4 % kontrolovaných. „Komplex přijatých opatření se projevil pozitivně ve snížení procenta nejakostních paliv, a to o 3,5 % ve srovnání s rokem 2010,“ konstatoval Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI.

(Praha, 19. leden 2012) Při svých kontrolách Česká obchodní inspekce stále nachází v nabídce na trhu hračky, které znamenají pro nejmenší uživatele – děti i při běžném způsobu použití ohrožení jejich zdraví nebo i života. K nim se přiřadily i plastové a kovové píšťalky, zjištěné inspektory na západě Čech. Píšťalky bez bližšího označení a informací jsou tak malé, že dítěti hrozí nebezpečí zalknutí, k němuž by mohlo dojít v průběhu hry, neboť se jedná o hračky, které jsou určeny k vložení do úst. Prodej těchto výrobků byl zakázán.

(Praha, 13. leden 2012) Vyhodnocení výsledků kontrol pohonných hmot odebraných Českou obchodní inspekcí za poslední měsíc roku 2011 ukázalo, že v tomto měsíci zachytili inspektoři nejvíce nevyhovujících vzorků motorové nafty za celý rok. Ze 76 vzorků plných 9 nevyhovělo v jednom nebo dvou kritériích hodnotám stanoveným příslušnou normou, z toho u 4 z nich bylo zjištěné porušení velmi závažné, tj. budící podezření na neoprávněnou manipulaci s pohonnou hmotou. Počet nevyhovujících vzorků motorové nafty se projevil také na zvýšení celkového průměru nejakostních paliv v prosinci, a to na 7,4 % - ve srovnání s listopadem došlo ke zvýšení o více než 3 %. U benzinů nevyhověl pouze jeden vzorek ze 70 odebraných.

(Praha, 5. leden 2012) Statistiky o loňských výsledcích cestovních kanceláří a agentur ještě nebyly zveřejněny, a i kdyby byly, míru spokojenosti klientů s jejich službami z nich pravděpodobně nevyčteme. Že však byla část spotřebitelů rozčarována a další výrazně nespokojena, o tom svědčí celkem 154 stížností a potvrzují to také výsledky 284 kontrol České obchodní inspekce v loňském roce. Důvody byly různé: spotřebitelé nebyli seznamováni pravdivě s veškerými podmínkami služeb, jejich rozsahem nebo cenami a konečně ne vždy realita odpovídala jejich představě o dovolené, kterou si vytvořili na základě poskytnutých informací. „Přestože výsledky kontrol byly o něco lepší než v předchozím roce, více než čtvrtina poskytovatelů služeb v cestovním ruchu porušila zákon. Pokuty ve výši 362 tisíc korun byly rozdány mezi 55 cestovních kanceláří a agentur, další správní řízení probíhají,“ zhodnotil výsledek kontrolní akce Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI.