Měsíc: Srpen 2014

(Praha, 8. srpna 2014) Na dovolené v zahraničí se často stává, že spotřebitel vyřizuje reklamaci služeb nebo zboží rukama nohama, protože místní jazyk neovládá. Rychlou pomoc pro tyto situace nabízí nová mobilní aplikace sítě Evropských spotřebitelských center „ECC-Net Travel“, která uživateli okamžitě sdělí jeho práva týkající se nejčastěji řešených problémů a pro různé situace přidá i konkrétní věty ve 23 jazycích EU, norštině a islandštině. Celá tisková zpráva ke stažení ve formátu MS-Word 97: ...

(Praha, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, 7. srpen 2014) Kromě celoročních plánovaných kontrol zařazují ředitelé inspektorátů operativně do činnosti inspektorů také mimořádné kontroly, které se vážou k různým regionálním tradičním slavnostem a akcím, šetří podání spotřebitelů a monitorují poctivost prodeje a služeb v letních rekreačních střediscích. Právě při kontrolách těchto mimořádných akcí a sezónních provozoven zjišťují inspektoři řadu nedostatků, jejichž dopad pocítí spotřebitelé nejčastěji na své peněžence. Nezahálejí ani...

(Praha, 5. srpen 2014) Prodejci obuvi nevyšli ve 2. čtvrtletí 2014 z kontrol ČOI, zaměřených na značení obuvi, nejlépe. V rámci 330 kontrol jich neprošlo 208 (tj. 63 %) – ve srovnání s předchozím čtvrtletím byl poměr výsledků kontrol o 12 % horší. Nedostatky v povinném značení materiálovým složením obuvi měla každá čtvrtá kontrolovaná provozovna a ve 43 případech nebyl spotřebitel seznámen s cenou obuvi.  Další nedostatky zjistili inspektoři při kontrolních nákupech: doklady o koupi, které sehrávají důležitou roli zejména v případě reklamace va...

(Praha, 4. srpen 2014) Novým tiskovým mluvčím České obchodní inspekce se od srpna stává Jiří Fröhlich. V této pozici bude mít na starosti aktivity spojené s externí komunikací. Nového mluvčího si vybral ústřední ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.   Jiří Fröhlich má patnáctileté zkušenosti z médií. Svou kariéru odstartoval již při studiu na gymnáziu, kdy nastoupil jako moderátor do regionálního rádia. Například pět let působil na rádiu Černá Hora a poté na Frekvenci 1 jako moderátor zpráv. Od roku 2007 až do letošního května prac...

(Praha, 4. srpen 2014) Kontroly služeb poskytovaných cestovními kancelářemi a agenturami pokračovaly také ve 2. čtvrtletí 2014 a jejich výsledky byly podstatně horší než v 1. čtvrtletí. V průběhu 71 kontrol zjistili inspektoři ČOI porušení povinností stanovených právními předpisy v 27 případech, tj. 38 %. Špatná zpráva pro spotřebitele je, že ve srovnání s předchozím obdobím se poměr nedostatků při srovnatelném počtu kontrol zvýšil o 12 %. Plná třetina porušení se týkala reklamací – a to zejména nedostatečných nebo klamavých informací o právech...

(Praha, 4. srpen 2014) Kontroly služeb poskytovaných cestovními kancelářemi a agenturami pokračovaly také ve 2. čtvrtletí 2014 a jejich výsledky byly podstatně horší než v 1. čtvrtletí. V průběhu 71 kontrol zjistili inspektoři ČOI porušení povinností stanovených právními předpisy v 27 případech, tj. 38 %. Špatná zpráva pro spotřebitele je, že ve srovnání s předchozím obdobím se poměr nedostatků při srovnatelném počtu kontrol zvýšil o 12 %. Plná třetina porušení se týkala reklamací – a to zejména nedostatečných nebo klamavých informací o právech...