E-shopy 2012: Nekalé obchodní praktiky vedou

Závěrečná zpráva za rok 2012

(Praha, 21. únor 2013) Stále více spotřebitelů využívá internet k nákupům nejrůznějšího zboží i objednávce služeb a utrácí v internetových obchodech stále vyšší sumy. Obchodníci tento trend podchytili a kromě kamenných provozoven si zřizují také e-shopy a předhánějí se v lákavých nabídkách. Ne všichni však provozují svůj e-shop poctivě a v souladu se zákonem. Naopak využívají anonymity virtuálního prostředí, nabízejí zboží, které v době objednávky nemají, dodávají místo nových výrobky již použité nebo nekompletní, a co hůř, prodávají i zboží, které nikdy nechtějí spotřebitelům dodat – zato peníze za ně inkasují předem. Kromě těchto poznatků zjišťují inspektoři při kontrolách často porušování informačních povinností o prodávajícím, o zboží nebo službách, o spotřebitelských právech a také nejrůznější projevy protiprávního jednání při odstoupení spotřebitelů od smlouvy nebo uplatnění reklamace. V roce 2012 zkontrolovala Česká obchodní inspekce na 1200 internetových obchodů a porušení povinností zjistila v 82 % z nich.  Uloženo bylo téměř 900 pokut v celkové výši přes 4,3 miliony Kč.

Přílohy:
Celá tisková zpráva k dispozici ve formátu MS-Word 97
Seznam – pokuty v roce 2012 (ve formátu MS-Word 97)

 


Celá zpráva zde:

130221-tz-internetovy-prodej-2012.doc (, 72,50 KB)

130221-tz-internetove-obchody-pokuty-2012.doc (, 61,00 KB)

2017 © Česká obchodní inspekce, Všechna práva vyhrazena