|
Tipy pro Vás
> Pro podání stížnosti, podnětu nebo jiné informace použijte elektronický formulář E-podatelny. > Na Evropské spotřebitelské centrum (ESC) klikněte zde. > O mimosoudním řešení spotřebitelských sporů se dozvíte zde.
|
Aktuality
25.1.2012 Rok 2011: Prodej paliv pod kontorolou ČOI i veřejnosti (Závěrečná zpráva) (Praha, 25. leden 2012) Na začátku roku Česká obchodní inspekce přislíbila zvýšení kontrol v oblasti paliv a také větší informovanost veřejnosti v této oblasti. Cílem bylo zajistit jak ochranu spotřebitelů, tak poctivých podnikatelů a společností, a využít nových kontrolních mechanismů ke zvýšení kázně podnikatelů na trhu s palivy. Co se týče informací o nevyhovujících výsledcích kontrol, jsou od 20. dubna průběžně zveřejňována pravomocná rozhodnutí o zjištěných deliktech a výši sankcí na webu ČOI. Vedení ČOI dodrželo také příslib zvýšení počtu vzorků paliv nejméně o 20 %: Celkem jich bylo odebráno 2303 – tedy o 437 vzorků (23,4 %) více než v roce 2010. Nově byla do kontroly pohonných hmot zapojena mobilní laboratoř, s jejímž využitím bylo odzkoušeno 113 vzorků. Na základě 11 zjištění byl prodej nejakostních pohonných hmot následně zakázán. Celkem bylo v průběhu roku 2011 zjištěno 102 nevyhovujících vzorků paliv, tj. 4,4 % kontrolovaných. „Komplex přijatých opatření se projevil pozitivně ve snížení procenta nejakostních paliv, a to o 3,5 % ve srovnání s rokem 2010,“ konstatoval Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI. 19.1.2012 ČOI varuje: Píšťalky mohou děti při hře udusit(Praha, 19. leden 2012) Při svých kontrolách Česká obchodní inspekce stále nachází v nabídce na trhu hračky, které znamenají pro nejmenší uživatele – děti i při běžném způsobu použití ohrožení jejich zdraví nebo i života. K nim se přiřadily i plastové a kovové píšťalky, zjištěné inspektory na západě Čech. Píšťalky bez bližšího označení a informací jsou tak malé, že dítěti hrozí nebezpečí zalknutí, k němuž by mohlo dojít v průběhu hry, neboť se jedná o hračky, které jsou určeny k vložení do úst. Prodej těchto výrobků byl zakázán. 13.1.2012 Kontroly ČOI: Motorová nafta v prosinci nejhorší za celý rok (Sledování a monitoring jakosti pohonných hmot - prosinec 2011)(Praha, 13. leden 2012) Vyhodnocení výsledků kontrol pohonných hmot odebraných Českou obchodní inspekcí za poslední měsíc roku 2011 ukázalo, že v tomto měsíci zachytili inspektoři nejvíce nevyhovujících vzorků motorové nafty za celý rok. Ze 76 vzorků plných 9 nevyhovělo v jednom nebo dvou kritériích hodnotám stanoveným příslušnou normou, z toho u 4 z nich bylo zjištěné porušení velmi závažné, tj. budící podezření na neoprávněnou manipulaci s pohonnou hmotou. Počet nevyhovujících vzorků motorové nafty se projevil také na zvýšení celkového průměru nejakostních paliv v prosinci, a to na 7,4 % - ve srovnání s listopadem došlo ke zvýšení o více než 3 %. U benzinů nevyhověl pouze jeden vzorek ze 70 odebraných. 5.1.2012 Cestovní kanceláře a agentury opět klamaly spotřebitele (Závěrečná zpráva za rok 2011)(Praha, 5. leden 2012) Statistiky o loňských výsledcích cestovních kanceláří a agentur ještě nebyly zveřejněny, a i kdyby byly, míru spokojenosti klientů s jejich službami z nich pravděpodobně nevyčteme. Že však byla část spotřebitelů rozčarována a další výrazně nespokojena, o tom svědčí celkem 154 stížností a potvrzují to také výsledky 284 kontrol České obchodní inspekce v loňském roce. Důvody byly různé: spotřebitelé nebyli seznamováni pravdivě s veškerými podmínkami služeb, jejich rozsahem nebo cenami a konečně ne vždy realita odpovídala jejich představě o dovolené, kterou si vytvořili na základě poskytnutých informací. „Přestože výsledky kontrol byly o něco lepší než v předchozím roce, více než čtvrtina poskytovatelů služeb v cestovním ruchu porušila zákon. Pokuty ve výši 362 tisíc korun byly rozdány mezi 55 cestovních kanceláří a agentur, další správní řízení probíhají,“ zhodnotil výsledek kontrolní akce Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI. 2.1.2012 Rehabilitační lehátka pod kontrolou ČOI (Závěrečná zpráva projektu)(Praha, 2. leden 2012) Zdravotnické prostředky - rehabilitační lehátka jsou převážně určeny poskytovatelům zdravotní péče a masérům nebo rehabilitačním pracovníkům a kontrola ČOI byla zaměřena zejména na jejich výrobce. Celkem byly kontrolovány 4 druhy těchto lehátek u 2 výrobců a 2 distributorů a závady byly zjištěny u 1 druhu. Jejich výrobci bylo za nepředložení všech nezbytných podkladů potřebných k posouzení shody stanoveným způsobem uloženo opatření k nápravě a pokuta příkazem na místě. Další kontroly budou zaměřeny na lehátka používaná přímo v rehabilitačních zařízeních. 28.12.2011 Nakupujete zlevněné zboží? Dejte pozor na ceny i značení! (Dílčí zpráva za 3. čtvrtletí 2011)(Praha, 28. prosinec 2011) Slevy a výprodeje se staly oblíbeným hitem českých spotřebitelů – jarní, letní, podzimní, zimní, velikonoční i vánoční…a to i bez „totálních výprodejů“ a „krachů cen“. Po celý rok jsou v obchodech nějaké slevy, a to až 80%, jak hlásají reklamy. Až se nechce věřit, že jsou obchodníci k peněženkám zákazníků tak vlídní… nebo je to jen další způsob, jak vytáhnout ze spotřebitelů další peníze za věci, které nepotřebují, a leckdy na ně ani nemají? Zda je zboží ve slevě řádně označeno, a jaká je úroveň prodeje, průběžně kontrolují inspektoři ČOI. „Za 3. čtvrtletí jsme provedli přes 700 kontrol a zjistili ve více než třetině provozoven porušení některé z povinností stanovených platnými předpisy. Dosud bylo uloženo na 200 sankcí v celkové výši přesahující 1,5 mil. korun. Kontroly povánočních slev právě startují,“ potvrdil Jan Štěpánek, ústřední ředitel ČOI. 22.12.2011 TZ 1222: Předvánoční prodej - nejvíce pokut za řetězy a hračky (Dílčí zpráva)(Praha, 22. prosinec 2011) Stejně jako v předchozích letech, také v letošním roce se soustředila kontrolní činnost České obchodní inspekce v předvánočním období na prodej tradičního sortimentu. V průběhu adventu zaměřili její inspektoři část své kontrolní činnosti zejména na vánoční a adventní trhy, prodej vánočních stromků, ryb a také na pyrotechniku. Celkem zkontrolovali stánky a prodejní místa 377 prodejců a porušení povinností zjistili v 92 případech, tj. u každého čtvrtého z nich. Na místě uložili 49 pokut v celkové výši 68 500 Kč. Kontroly budou pokračovat až do konce roku. 22.12.2011 ČOI: V listopadu vzrostl počet závažných zjištění u paliv (Průběžná zpráva za listopad 2011)(Praha, 22. prosinec 2011) V průběhu listopadu odebrali inspektoři ČOI u čerpacích stanic na celém území republiky celkem 239 vzorků pohonných hmot, z nichž nevyhovělo jakostním požadavkům 11 vzorků, tj. 4,6 %. Laboratorní rozbory prokázaly jakostní odchylky u 3 vzorků motorového benzinu, 7 vzorků motorové nafty a 1 vzorku směsného motorového paliva. Čtyři vzorky byly odzkoušeny s využitím mobilní laboratoře a na základě zjištěné nevyhovující jakosti u 1 vzorku byl u příslušné čerpací stanice vydán zákaz prodeje motorové nafty do doby zjednání nápravy. Ve srovnání s předchozím měsícem došlo ke zhoršení jakosti u motorových benzinů, nafty i směsného paliva, což v procentech představuje celkově nevýrazné zhoršení. U 6 vzorků, a to 3 vzorků benzinů a 3 vzorků motorové nafty, však zjištěné odchylky budí podezření na úmyslnou manipulaci s palivem. V kontrole jakosti paliv ČOI pokračuje až do konce roku. 16.12.2011 Kontrola ochranných brýlí pro motoristy a cyklisty (Závěrečná zpráva projektu) (Praha, 16. prosinec 2011) O tom, jak důležité jsou ochranné brýle při provozování nejrůznějších aktivit, se v řadě případů diskutuje – motoristé a cyklisté však mají jasno: bez kvalitních ochranných brýlí se neobejdou. Proto se na kontrolu těchto osobních ochranných prostředků zaměřila i Česká obchodní inspekce ve svém projektu. Na akci se podílely všechny inspektoráty ČOI a v průběhu roku 2011 zkontrolovali inspektoři celkem 26 subjektů – distributorů těchto výrobků. 8.12.2011 Na trhu rizikové kočárky, další bez informací a návodů!(Praha, 8. prosinec 2011) Asi neexistují rodiče, kteří by nechtěli pro svoje dítě to nejlepší. A nejlepší neznamená vždy nejhezčí nebo nejdražší, ale hlavně zdravé a bezpečné. Právě bezpečnost je základní požadavek, který by měly splňovat zejména výrobky určené pro péči o děti, kde jedno z předních míst patří dětským kočárkům. Jak plní výrobci a dovozci povinnosti, které jim při uvádění těchto výrobků na trh ukládá zákon o obecné bezpečnosti výrobků, sledují v rámci celoroční kontrolní akce inspektoři České obchodní inspekce. Ve 3. čtvrtletí bylo v průběhu 39 kontrol zjištěno porušení povinností u 6 z nich. Ze čtyř výrobků, které byly odebrány k odbornému posouzení ve zkušebně, dva nevyhověly kritériím obecné bezpečnosti a budou nahlášeny do systému RAPEX.
archiv |