Je vaším právem od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory odstoupit ve lhůtě 14 dnů (a v případě smluv uzavřených během organizované akce nebo nevyžádané návštěvy podnikatele u vás doma 30 dnů) od uzavření smlouvy. Nesmí se však jednat o situaci, kdy je to zákonem vyloučeno. V žádném případě podnikatel nesmí spojit toto právo s jakoukoli sankcí.
Podnikatel je povinen vás informovat o právu na odstoupení od smlouvy a poskytnout vám vzorový formulář, který vám odstoupení usnadní. V opačném případě se může lhůta pro odstoupení prodloužit až na rok a 14 dní (a v případě smluv uzavřených během organizované akce nebo nevyžádané návštěvy podnikatele u vás doma 30 dní).
Před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy vám podnikatel může začít poskytovat službu pouze na vaši výslovnou žádost, o čemž vás musí poučit. Zároveň vás musí informovat o nutnosti uhradit poměrnou část ceny využité služby, nebo o úplném pozbytí práva na odstoupení.
Kde je to upraveno: § 1818, § 1820 odst. 1 písm. i), § 1824a odst. 3, § 1828 odst. 5, § 1829, § 1829a, § 1834, 1836 písm. a) a 1837 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Zákon stanoví výjimky, kdy není možné od smlouvy do 14 dnů (a v případě smluv uzavřených během organizované akce nebo nevyžádané návštěvy podnikatele u vás doma 30 dnů) odstoupit, ani když se jedná o smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory.
Nejde to, jestliže jste výslovně souhlasili s poskytnutím služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a služba už byla v plném rozsahu poskytnuta. Podnikatel vás musí o tomto před uzavřením smlouvy informovat.
Odstoupit od smlouvy nelze, ani když si sjednáte na konkrétní termín ubytování, dopravu, stravování nebo službu související s využitím volného času (aquapark, lístky na koncert, do divadla či kina). Výjimka z práva na odstoupení se vztahuje i na zájezd.
Další výjimku představují sociální služby.
Rovněž není možné ve lhůtě 14 dnů (a v případě smluv uzavřených během organizované akce nebo nevyžádané návštěvy podnikatele u vás doma 30 dnů) odstoupit od smlouvy na výstavbu nebo zásadní přestavbu budovy či od smlouvy o nájmu bytu nebo domu.
Zákon dále neumožňuje odstoupení u letenky a jízdenky na vlak či autobus.
Zrušit smlouvu do 14 dnů (a v případě smluv uzavřených během organizované akce nebo nevyžádané návštěvy podnikatele u vás doma 30 dnů) nelze u smluv týkajících se služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu, k nimž může dojít i během lhůty pro odstoupení od smlouvy a které nezávisí na vůli podnikatele.
Kde je to upraveno: § 1837, § 1840 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží od okamžiku uzavření smlouvy. Následující den potom, co jste smlouvu uzavřeli, je prvním dnem 14denní (a v případě smluv uzavřených během organizované akce nebo nevyžádané návštěvy podnikatele u vás doma 30 denní) lhůty. Pokud její konec připadá na sobotu, neděli či svátek, lhůta končí nejbližší následující pracovní den.
Důležité je, že odstoupení od smlouvy stačí (prokazatelně) odeslat podnikateli i poslední den lhůty.
Kde je to upraveno: § 605, § 607, § 1818, § 1829 odst. 1 a 3, zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
V podstatě ano. Podnikatel je povinen v důsledku odstoupení vám vrátit veškeré peněžní prostředky, které od vás obdržel. Pokud ale část služby už byla na vaši výslovnou žádost poskytnuta, je třeba počítat s tím, že budete hradit poměrnou část ceny služby (za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy). Podnikatel je povinen vás o tomto před uzavřením smlouvy informovat. Pokud tak neučiní nebo začne poskytovat službu bez vaší výslovné žádosti, poměrnou část ceny služby platit nemusíte.
Kde je to upraveno: § 1820 odst. 1 písm. i) a j), § 1832 odst. 1, § 1834 a § 1836 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Základním pravidlem je, že podnikatel se musí o vašem rozhodnutí od smlouvy odstoupit dozvědět.
Zákon nevyžaduje písemnou formu, lze ji ale doporučit. Odstoupení můžete zaslat podnikateli na adresu sídla nebo jiného místa podnikání, případně na jeho e-mailovou adresu. Informace, kam odstoupení směřovat, najdete v obchodních podmínkách podnikatele.
Není nutné uvádět důvod, proč jste se rozhodli využít práva na odstoupení od smlouvy. K odstoupení můžete využít vzorový formulář, který vám podnikatel musí při uzavření smlouvy poskytnout. Pokud odstoupení sepisujete sami, nezapomeňte na identifikaci smlouvy a podnikatele, vůči němuž odstoupení směřuje. Jasně uveďte, že odstupujete od smlouvy do 14 dnů (a v případě smluv uzavřených během organizované akce nebo nevyžádané návštěvy podnikatele u vás doma 30 dnů), konkrétní paragrafy nejsou nutné. Připojte i datum a váš podpis.
Důležité je, že odstoupení od smlouvy stačí (prokazatelně) odeslat podnikateli i poslední den lhůty.
Kde je to upraveno: § 1818, § 1820 odst. 1 písm. i) a § 1830 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nařízení vlády č. 29/2023 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláři pro odstoupení od těchto smluv
V důsledku odstoupení se smlouva ruší. Povinností podnikatele je vám vrátit veškeré peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů. Musí k tomu využít stejný způsob, jakým jste platili, pokud se nedohodnete na jiném.
Pokud už byla část služby na vaši výslovnou žádost poskytnuta, je třeba počítat s tím, že budete hradit poměrnou část ceny služby (za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy).
Kde je to upraveno: § 1832, § 1834, § 2004 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník