Dozor nad dodržováním povinností na úseku podnikání v energetických odvětvích vykonává Energetický regulační úřad. V případě zjištěného porušení uvedených povinností můžete podat podnět k prošetření. Ten vám ovšem nemůže pomoci vyřešit váš spor s podnikatelem.
Pokud mezi vámi a podnikatelem vznikl spor ohledně práv a povinností ze smlouvy o dodávce energií, můžete podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu (ADR) u Energetického regulačního úřadu.
Od 1. 7. 2022 vykonává Energetický regulační úřad i dozor nad činností zprostředkovatelů v energetických odvětvích a na návrh spotřebitele řeší spory o splnění povinností ze smlouvy o zprostředkování v energetických odvětvích.
Kde je to upraveno: § 20d, § 20e písm. c) a § 23b odst. 2 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele; § 17 odst. 7 písm. a), b), e), f) a v) zákona č. 458/2000 Sb., energetický zákon