Je vaším právem od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud dojde k uzavření smlouvy během organizované akce nebo při nevyžádané návštěvě podnikatele u vás doma, můžete od smlouvy odstoupit do 30 dnů od převzetí zboží.
Nesmí se však jednat o situaci, kdy je to zákonem vyloučeno. Odstoupení od smlouvy je možné i předtím, než si zboží převezmete. V žádném případě prodávající nesmí spojit toto právo s jakoukoli sankcí.
Odstoupit od smlouvy lze i tehdy, kdy zboží obdržíte poškozené. Nic na tom nemůže změnit ani případné ustanovení v obchodních podmínkách prodávajícího, které by vám nedovolovalo odstoupit, jestliže poškození nenahlásíte hned nebo do jím určené lhůty po převzetí. Je nepřípustné, aby obchodní podmínky právo od smlouvy odstoupit omezily. K takovému ustanovení se nebude přihlížet, tedy jako by nebylo.
Prodávající je povinen vás informovat o právu na odstoupení od smlouvy a poskytnout vám písemný vzorový formulář, který vám odstoupení usnadní. V opačném případě se může lhůta pro odstoupení prodloužit až na rok a 14 dní (a v případě smluv uzavřených během organizované akce nebo nevyžádané návštěvy podnikatele u vás doma 30 dní).
V případě, že jste při koupi mimo obchodní prostory uzavřeli současně další smlouvu, např. s koupí televize jste si zakoupili i prodlouženou záruku či pojištění nahodilého poškození na danou televizi, a následně jste od smlouvy ve lhůtě 14 dnů (a v případě smluv uzavřených během organizované akce nebo nevyžádané návštěvy podnikatele u vás doma 30 dnů) odstoupili, tak v důsledku odstoupení od smlouvy od televize dojde i k ukončení vedlejší smlouvy bez nákladů pro vás. Náklady by vás mohly čekat v případě, že byste spolu s televizí zakoupili i stojan určený pro danou televizi a ten byste použili nad rámec běžného seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností stojanu, pak by měl prodávající právo odečíst poměrnou část kupní ceny odpovídající snížení hodnoty.
Kde je to upraveno: § 1818, § 1820 odst. 1 písm. f) i), § 1829, § 1829a a § 1836a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník