Klíčový je okamžik převzetí zboží, nikoli samotné uzavření smlouvy. Následující den potom, co jste zboží převzali, je prvním dnem 14denní (a v případě smluv uzavřených během organizované akce nebo nevyžádané návštěvy podnikatele u vás doma 30denní) lhůty. Pokud její konec připadá na sobotu, neděli či svátek, lhůta končí nejbližší následující pracovní den.
Nebylo-li zatím zboží dodáno kompletně, lhůta pro odstoupení od smlouvy běží až od převzetí poslední dodávky zboží či posledního kusu zboží, pokud jste si v rámci jedné objednávky objednali více kusů zboží. Naproti tomu, objednáte-li si mimo obchodní prostory například roční předplatné časopisu, vycházejícího každý měsíc, lhůta běží jenom od prvního dodaného čísla.
Důležité je, že odstoupení od smlouvy stačí (prokazatelně) odeslat prodávajícímu i poslední den lhůty.
Kde je to upraveno: § 605, § 607, § 1818, § 1829 odst. 1 a 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník