Veškeré účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním reklamace vám podnikatel musí, v případě, že je reklamace oprávněná, zpětně proplatit. Je-li tedy potřeba odvézt věc zpět k podnikateli na reklamaci, máte právo na náhradu nákladů spojených s dopravou. Jiným příkladem je proplacení ceny znaleckého posudku, který by podporoval vaše tvrzení o vadách provedené služby, pokud by takový posudek byl nutný v případě podnikatelem zamítnuté reklamace. Taktéž je možné požadovat náklady spojené s demontáží vadné věci a následnou montáží nové či opravené věci, neprovede-li tak podnikatel na své náklady sám. Tyto náklady je však možné požadovat, jen pokud původní montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci a dřív, než se vada projevila.
Kde je to upraveno: § 1924 a § 2170 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník