Kontroly v e-shopech prokázaly opakující se nedostatky

(Praha, 29. březen 2019) Česká obchodní inspekce s rozvojem internetového obchodování pravidelně kontroluje dodržování právních povinností, které prodejcům ukládá především zákon o ochraně spotřebitele. Při kontrolách se zaměřuje především na ty e-shopy, které v rámci svého průzkumu nebo na základě informací třetích osob vyhodnotí jako potenciálně závadové. V průběhu roku 2018 provedla 992 kontrol v e-shopech a porušení právních předpisů zjistila v 851 případech. „Nedostatky v kontrolovaných internetových obchodech se opakují. Prodejci obvykle neinformují spotřebitele o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, možnosti zboží reklamovat nebo používají klamavé obchodní praktiky. Zkušenosti z kontrol dále ukazují, že převážná část kontraktů se stále více přesouvá do sféry sociálních sítí. Tomuto trendu bude ČOI věnovat náležitou pozornost i v tomto roce,“ říká ke kontrolám e-shopů ředitel ČOI Mojmír Bezecný.


Celá zpráva zde:

2019-03-29-eshopy-2018 (doc, 53,00 KB)

2017 © Česká obchodní inspekce, Všechna práva vyhrazena